Качаю еще один важный навык 💪. Никто не спорит, что софт-скиллы необходимы. Но какие требуют прокачки? 🤔 Выбирать сложно, потому что гамма софт-скиллов разнообразна и контекстозависима. Постоянно востребованными навыками будут навыки сохранения границ - для меня это навык говорить «нет» ✋. Последний кейс случился, когда я пришёл в серф-школу поговорить - познакомиться и договориться о тренировках и прокате оборудования. Администратор ответила на основные вопросы и пригласила инструктора, чтобы обсудить опыт и программу. Он подошёл спустя 3-4 минуты с видом человека, которого отвлекли от чего-то невероятно важного. Возможно, дело действительно было важным, но клиент имеет право этого не знать, и ему может быть неприятно такое приветствие в стиле «ну что тут у нас опять» 😠. Переговорив со мной об опыте, пожеланиях и ожиданиях, инструктор выдал: «Ну ладно, я смогу взять на занятия, но через часик, может, через 45 минут», оставив ощущение огромного одолжения и снисхождения к моей персоне, которой надлежало просто ожидать, не понимая реальной ситуации. Подумав, я вернулся к администратору и сказал, что так меня не устраивает. Если у инструктора есть более важные дела, я не буду от них отрывать. А если у него нет желания приложить немного усилий и сказать клиенту пару слов, чтобы объяснить, почему ожидание нужно и что будет происходить, то оно и не надо. Значит, и тренировочный процесс может быть таким же натужным. Клиент имеет право не знать весь контекст - он же приходит в серф-школу учиться 🏄‍♂️. Инструктора выбрали другого, тренировки пошли веселее, но серф-школу другую я тоже пробую, к счастью, до неё всего 100 метров.

Какие софт-скиллы качаете вы? На что обращаете внимание при общении? 💭