Кейс с доставкой цветов

Контекст: У меня нет своей любимой цветочной лавки. Каждый раз я ищу где бы заказать цветы с нуля: вспоминаю названия, которые крутятся на языке, спрашиваю совета у подруг, лезу в соцсети или вообще забегаю в рандомный цветочный по пути

Сам кейс: Но недавно один бренд ловко меня подцепил, и я уверена, ближайший год все заказы я буду оформлять у них.

Спустя пару дней после оформления заказа, они мне позвонили и в качестве благодарности за заказ предложили скидку 15% (и тут внимание) на любые 10 дат в году.

Я сначала растерялась, думала выпалить рандомные числа. Но мы договорились, что я подумаю и напишу им свои даты в сообщении. Я открыла календарь и выписала дни рождения своих друзей.

И вот теперь этот цветочный сервис с умелым маркетологом мне любезно пишут в преддверии важных для меня дат и предлагают заказать цветы со скидкой. Без рандомных акцией и предложений, а точечно в цель. Даже если я не собиралась дарить цветы, аккуратное напоминание и предложение сделать это со скидкой побуждает меня совершить красивый жест для своей подруги.

Что можно почерпнуть для себя? • Мыслить шире, не бояться запрашивать дополнительную информацию о своей аудитории, предлагая что-то взамен. Все делают скидки в твой день рождения, от аптеки до ресторанов. Но я впервые встретила ход, когда у меня попросили важные даты моих близких.

• Расширять свою сезонность за пределы очевидных рамок (для цветов пиковый сезон это 8 марта и бешенная конкуренция). Так в своё время кока-кола, очевидно летний прохладительный напиток выстроили вокруг себя новую мощную ассоциацию с Новым годом и точно подняли продажи зимой.