Только что медсестра 15 минут искала вену у перепуганного двухлетки, нашла, взяла необходимое и с шутками-прибаутками завязала бантики на маленьких ручках. И малыш уходил с улыбкой и делал «пока-пока» ладошкой 👋

Почему-то у нас принято шумно выражать свою позицию, если что-то пошло не так. А вот если все получилось отлично, это просто «хорошо выполнили работу, так и должно быть»

Очень мне нравится эта аккуратная инициатива с напоминанием пациентам о важности вежливого общения.

В мире, где так много шума, настоящая благодарность - это тихий, но самый громкий комплимент профессионалу. И открытка, написанная от руки, стоит сотен гневных постов в соцсетях. Потому что она говорит не о том, что нужно, а о том, что заметили ♥️