Как получить лояльных клиентов бесплатно

Мы привыкли, что привлекать клиентов дорого: таргет, контекст, инфлюенсеры… А что, если я скажу, что рядом с вами уже ходят ваши будущие клиенты? Просто они тусуются у других специалистов.

Клиенты не приходят из ниоткуда. До вас они были у кого-то, и после вас они пойдут к кому-то. Найдите этих «кто-то». И у вас появится бесплатный источник новых заказов.

😉 Интересно? Сейчас расскажу что и как. Погнали!

1️⃣ Нарисуйте путь клиента до и после вас. Сядьте и подумайте: ▪️ Какие проблемы беспокоят вашего клиента до того, как он пришёл к вам? ▪️К кому он обращался за помощью? ▪️Какие специалисты уже работали с ним? ▪️После работы с вами куда он пойдёт дальше? ▪️Какие у него появятся новые потребности?

Если вы нутрициолог, то до вас клиент мог ходить к терапевту, сдавать анализы, пробовать фитнес. А после вас ему может понадобиться психолог или массажист. Все эти люди — ваши потенциальные партнёры.

2️⃣ Найдите 5–10 таких специалистов в своём городе или онлайн.

Составьте список специалистов или бизнесов, услугами которых пользуются ваши потенциальные клиенты. Главное, чтобы их аудитория пересекалась с вашей, но они не были прямыми конкурентами.

3️⃣ Предложите им взаимовыгодное сотрудничество.

Предложите этим людям обмениваться клиентами по рекомендации.

✖️ Только не надо писать: «Давайте обмениваться клиентами!». Это звучит как просьба, а не как бизнес-предложение.

✔️ Лучше так: Привет! Я заметила, что мои клиенты часто ищут хорошего [фитнес-тренера/психолога]. Я могла бы рекомендовать вас, если вы согласны. В свою очередь, я подготовила для ваших клиентов небольшой подарок — бесплатный чек-лист по питанию или скидку на консультацию. Обсудим?

Вы предлагаете ценность его клиентам, а не просто просите одолжение. Это ключевое отличие.

4️⃣ Создайте подарки для клиентов партнёра.

Вместо прямого обмена контактами (что может быть неудобно) дайте партнёру материальный стимул для своих клиентов.

Например: ▪️вы даёте фитнес-тренеру купоны на бесплатную диагностику по вашей методике, а он раздаёт их своим клиентам как бонус. Тогда клиент приходит к вам уже с доверием (потому что тренер его порекомендовал). А вы потом можете благодарить тренера (скидкой для него или его клиентов).

5️⃣ Продумайте систему вознаграждения для партнёра. Самый простой вариант — комиссия за каждого приведённого клиента, который купил вашу услугу. Но в некоторых сферах это неудобно (например, медицина). Тогда можно: ▪️Договориться о взаимном размещении в соцсетях. ▪️Обменяться гостевые посты или сторис. ▪️Давать партнёру бесплатные услуги в обмен на рекомендации.

6️⃣ Не забывайте о конфиденциальности.

Никогда не передавайте контакты ваших клиентов третьим лицам без их согласия. Лучше предложите партнёру ссылку на ваш лендинг, а клиент уже сам решит, обращаться или нет.

👉 Пример. Нутрициолог + фитнес-тренер.

Маша (нутрициолог) договаривается с Игорем (тренер в зале). Игорь говорит своим клиентам: «Кроме тренировок важно правильно питаться. Моя подруга Маша — отличный нутрициолог, она дарит вам бесплатный чек-лист по питанию на месяц, просто перейдите по ссылке».

Маша в своём чек-листе оставляет контакты и в конце даёт скидку на первую консультацию. Часть клиентов Игоря приходит к Маше. Маша после работы с ними рекомендует Игоря как тренера (и даёт клиентам бонус — например, план тренировок). Оба выигрывают, клиенты довольны.

Начните с малого: напишите 3–5 специалистам из смежных сфер с конкретным предложением. Даже если согласятся двое — это уже новые тёплые клиенты без затрат на рекламу.

Может кто-то уже пробовал такой способ привлечения клиентов? Поделитесь впечатлениями👇