ЛИТВИНОВА ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА Астрахань 79171886017 greenyl@yandex.ru Руководитель учебного центра | Операционный директор (EdTech) ОПЫТ РАБОТЫ: • ООО «Бритландия» (Учебный центр) Руководитель учебного центра Сентябрь 2025 — настоящее время
Основные задачи: управление операционной деятельностью учебного центра; развитие образовательных программ; организация работы преподавателей и административной команды; контроль финансовых показателей и выполнения планов; развитие клиентского сервиса; взаимодействие с родителями и обучающимися; участие в продвижении образовательных продуктов.
Достижения: Увеличила количество обучающихся в 2 раза за первый квартал работы. Запустила летние образовательные программы после двухлетнего перерыва, открыв новый источник выручки. Оптимизировала организацию работы центра, что повысило скорость принятия решений и качество взаимодействия между подразделениями.
• ООО «Точно Сочно» Заместитель директора / Руководитель филиала Сентябрь 2018 — июль 2025
Основные задачи: управление операционной деятельностью филиала; организация работы персонала; бюджетирование и контроль финансовых показателей; внедрение стандартов работы; управление качеством сервиса; контроль соблюдения требований контролирующих органов; автоматизация управленческих процессов.
Достижения: Внесла вклад в вывод компании в ТОП-5 региона по объему выручки благодаря совершенствованию операционных процессов. Внедрила систему KPI и мотивации персонала, что позволило снизить текучесть кадров на 25%. Автоматизировала документооборот посредством внедрения СБИС, значительно сократив время подготовки отчетности и проверок. Повысила эффективность управления филиалом за счет стандартизации процессов и распределения зон ответственности.
• ООО «Котлета Бургер Хаус» Заместитель директора Август 2017 — август 2018
Основные задачи: запуск нового направления; формирование команды; организация операционной деятельности; контроль бюджета; развитие внутренних процессов.
Достижения: Сформировала команду из 10+ сотрудников и организовала запуск нового направления менее чем за два месяца. Вывела проект на точку безубыточности на три месяца раньше планового срока. Построила систему операционного управления, обеспечив стабильную работу нового подразделения.
• НОУ «Академия Профессионального Управления» Заместитель директора Октябрь 2010 — август 2012
Основные задачи: запуск учебного центра; организация образовательного процесса; разработка учебных программ; управление административной деятельностью; взаимодействие с преподавателями и слушателями; контроль качества обучения.
Достижения: Организовала запуск учебного центра с нуля: координировала ремонт, оснащение помещений и подготовку к открытию. Разработала новые образовательные программы, что позволило увеличить набор слушателей на 40%. Внедрила систему внутреннего контроля качества обучения, обеспечив центру лидирующие позиции на региональном рынке образовательных услуг.
ОБРАЗОВАНИЕ Астраханский государственный университет Экономический факультет Специальность: «Экономическая теория» Диплом с отличием, 2001 г.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ Университет «Синергия» - «Специалист по искусственному интеллекту» (2026 — настоящее время) Высшая школа экономики - «Международная экономика» (2003) Международная школа экономики - «Конфликтология» (2004) НАВЫКИ • Операционное управление образовательными и коммерческими проектами • Запуск учебных центров и филиалов «с нуля» • Разработка и оптимизация бизнес-процессов • Управление командами: подбор, адаптация, обучение и развитие • Построение системы KPI и оценки эффективности персонала • Бюджетирование, контроль финансовых показателей, управление затратами • Управление P&L и повышение операционной эффективности • Разработка и запуск образовательных программ • Организация клиентского сервиса и повышение качества услуг • Внедрение CRM, СБИС и цифровых инструментов управления • Маркетинговое сопровождение проектов, продвижение в цифровых каналах • Управление изменениями и масштабирование бизнеса
О СЕБЕ Люблю выстраивать систему там, где есть потенциал
