Прогуливаясь подумал, — а в чём вообще ценность руководителя ИТ-инфраструктуры? В инфре зоопарк из компонентов неизбежен, и чем комплекснее система, тем больше в ней компонентов, чаще всего их количество только растёт. Но инциденты часто возникают именно на стыке технологий, а как следствие из-за сбоев страдает SLA. Пришёл к выводу, что одна из ценностей — не допустить фрагментации инфраструктуры на отдельные программные и технические решения. Команда эксплуатации не должна воспринимать инфраструктуру как набор разрозненных решений, разделённых на условные сети, виртуализацию, подсистемы хранения и так далее. Инфраструктура должна быть монолитной в культуре, потому что бизнес воспринимает её как единый инструмент для своих бизнес-целей. Выходит, что задача владельца или руководителя инфраструктуры — выстроить такую культуру восприятия инфраструктуры в команде, смотреть на неё комплексно и не дать ей расползтись на «это моё, а это не моё».