В какой момент CRM из инструмента для продаж превратилась в отдельную работу?
Позвони клиенту. Заполни Битрикс. Напиши клиенту. Заполни Битрикс. Клиент отказался. Заполни Битрикс и желательно объяснительную на 12 томов.
CRM определённо нужна. Но если менеджер больше времени разговаривает с CRM, чем с клиентами — кажется, мы немного потеряли смысл слова «продажи».
Сколько времени в день у вас реально уходит на заполнение CRM? 😄
напишите коммент
2 коммента
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
пост закреплён — пока закрепить можно только один пост
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
· 15.08
Тут развилка.
Лично я заполняю CRM таким образом, что бы при следующем контакте с клиентом сразу вспомнить контекст коммуникации, достигнутые договорённости и важные детали сделки.
В свою очередь Руководство всегда будет настаивать на более глубоком ведении CRM - в идеале, что бы любой менеджер/РОП мог зайти в карточку клиента и сразу войти в курс дела без необходимости уточнять что либо у ведущего сделку менеджера.
Оба варианта, как мне кажется, имеют право на жизнь и по своему логичны.
Тема, конечно, дискуссионная) И обе стороны в какой то мере будут правы в своём подходе.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 16.08
Еще кто в каком формате это настраивает. Не нравится много сомнительных полей, или полей, которые дублируют друг друга. В общем да, вопрос спорный ) очень многое зависит от внутренних настроек компании )
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён