За что отвечает операционный директор — и за что не должен
Роль путают со списком задач: планёрки, отчёты, закупки. Но всё это делают и без СОО. Настоящая зона ответственности — контур: система, которая работает без ручного управления. В карточках — 9 зон контроля, разделение СЕО и СОО, мандат и план первых 90 дней.