Есть фраза, после которой у 90% менеджеров подгорает:

“Ну мы же это обсуждали на звонке”.

Обсуждали — не значит договорились. Договорились — не значит одинаково поняли. Одинаково поняли — не значит, что это можно брать в работу.

На звонках вообще много чего звучит.

Один сказал “а давайте ещё вот это”. Второй кивнул. Третий промолчал. Четвертый мысленно сидел на обеде. А через неделю оказывается, что это “уже было согласовано”.

Самая опасная история — когда заказчик на звонке что-то докинул, команда вроде услышала, менеджер не зафиксировал, а потом все вспоминают этот разговор как герои мальчишника в Вегасе.

Заказчик уверен, что ему пообещали. Разработчик уверен, что это была просто идея.

Менеджер сидит посередине и пытается вспомнить, в какой момент разговор превратился в судебное заседание.

Поэтому я очень не люблю “мы это обсуждали”.

Обсуждать можно что угодно. Но в работу идёт то, что зафиксировано.

Не считаю что это бюрократия, наоборот, это защита всех: заказчика, команды, сроков, бюджета и нервной системы участников проекта.

Нормальная фраза в конце встречи: “Коллеги, фиксирую, что договорились…”

И дальше списком: что делаем, что не делаем, кто ответственный, что договорились оценить отдельно.

А у вас бывало, что “мы обсуждали на звонке” превращается в отдельное расследование?