Привет!

Меня зовут Олег.

Я более 5 лет работаю в клиентском сервисе и специализируюсь на организации операционного управления.

Успешно консультировал клиентов по банковским продуктам и пользователей видеохостинга/контент-платформ, обрабатывая запросы разной сложности и помогая эффективно использовать функционал сервисов. Ключевые направления: выстраивание операционной системы обработки заявок: регламенты и скрипты, базы знаний, взаимодействие с продуктом. Взаимодействие B2C и B2B. Создавал команду с нуля: поиск и набор сотрудников, обучение, составление регламентов и скриптов.