Бесплатной доставки не бывает. Её оплачивает либо покупатель через цену товара, либо бизнес через маржу.

78% российских покупателей бросают корзину, когда видят цену доставки только на кассе. Они не жадные — просто никто не предупредил.

Реальная стоимость одной доставки — не тариф перевозчика. К нему добавьте упаковку, долю возвратов, повторные визиты курьера. Итого — около 370–400 рублей для большинства небольших магазинов.

Два инструмента, которые работают сразу.

Первый: установите порог бесплатной доставки на 20–30% выше среднего чека. 58% покупателей специально добавят товары в корзину, чтобы его достичь. Средний чек вырастет, расходы частично покроются.

Второй: покажите стоимость доставки до кассы — на карточке или в корзине. Покупатель, который знает заранее, редко бросает. Тот, кто увидел на последнем шаге, уходит в большинстве случаев.