Принимать решения тяжело. Думать больно. Это, можно сказать, физиологический факт. И мы, люди, с этим боремся всеми возможными средствами. Например, изобретаем ритуалы или быстрые паттерны поведения. Одним из таких паттернов является не-решение.

Что такое не-решение? Это ситуация, когда вместо того, чтобы действительно решить проблему, мы предпринимаем некоторые поверхностные действия, которые лишь снимают или (что гораздо чаще) просто создают видимость снятия остроты ситуации, но на деле не меняют ничего.

Пример из жизни. У меня болит сустав. Я смажу его мазью и всё пройдёт. Может быть, 8 раз смажу, и точно всё пройдёт. Это не-решение. А вот это - решение: я пойду к врачу, пройду полное обследование и последующий лечебный курс. Что-то изменю в своей жизни, откажусь от предельных нагрузок и так далее.

Пример из менеджмента. Дизайнер постоянно нарушает сроки сдачи материалов. Я буду названивать ему каждое утро и требовать сдать всё сегодня же. Вот прям всю неделю буду названивать (потому что всё равно не сдаст). Или просто устрою выговор. Это не-решение. Вместо того, чтобы изучить фактическую загрузку дизайнера, кто и как ставит ему задачи, как он распределяет приоритеты по выполнению задач.

Ну, как вы понимаете, в бизнесе и в жизни должно быть побольше решений и поменьше не-решений.