Вчера в новостях была цифра: 73 процента игроков рынка внедряют ИИ, отдачу фиксируют 29. И моя мысль о том, что ИИ это мультипликатор вашей реальности.

Разверну, потому что на весах не эффективность, а ускорение. Либо успеха, либо схлопывания.

У любой системы есть встроенный предел, и упирается он в людей. Малая группа держится как единое целое до двадцати одного человека плюс минус два, а согласованно работает при семи плюс минус двух. Это не мнение, а установленные пороги социальной психологии.

Если ваш проект встал на подходе к такой границе, это не слабость команды и не плохая стратегия. Это система сама тормозит рост, потому что не выносит плотности входящего потока. Дальше начинается саморазрушение, и масштабное внедрение ИИ на этом этапе процесс только ускорит.

Представьте: у вас Фольксваген, и вам пришла в голову мысль поставить в него двигатель от болида Формулы-1. Что будет? Двигатель разрушит носитель. И тем быстрее, чем сильнее вы давите на газ.

Значит не внедрять? Внедрять. Только в правильном порядке.

Сначала операционный аудит и поиск узких мест. Затем выстраивание системы, способной выдержать мультипликацию. И только после этого ИИ в те точки, где он даст результат.

И главное, о чём почти не говорят.

ИИ агрегирует огромный объём данных на входе и выдаёт качественно новый поток на выходе. У этого потока должен быть квалифицированный пользователь, который принимает по нему управленческие решения. Ключевые решения, как и ответственность за них, остаются за человеком. Если такого человека в компании нет, вы не попадёте в те самые 29 процентов.

Дорожная карта внедрения выстраивается до первого потраченного бюджета. Моя состоит из восьми пунктов, и мультипликация стоит восьмым. Именно поэтому она работает.

Вы уже знаете, кто в вашей компании будет читать выдачу ИИ и принимать по ней решения или это тоже одна из задач дорожной карты?

Елена Желновская, стратегический партнёр собственника в HoReCa

#ЕленаЖелновская #ЧтоЗаЭтимСтоит