Когда в растущей компании становится слишком много ручных договорённостей, приходит почти естественное решение - описать процессы: кто принимает решение, кто согласовывает, куда передаётся результат и в какой срок.

Кажется, что после этого система наконец начнёт работать без постоянного участия первого лица.

Но регламент может закрепить только те полномочия, которые уже существуют в реальности.

Если руководитель формально отвечает за решение, но любое существенное отклонение всё равно несёт наверх, владельцем решения остаётся не он.

Если сотруднику дали ответственность, но отменяют его выбор каждый раз, когда выбрали бы иначе, ответственность тоже остаётся условной.

В такой системе новые правила не заменяют ручное управление. Они становятся ещё одним слоем поверх него.

Поэтому последовательность, кажется, должна быть немного иной: сначала человек получает право решать и сталкиваться с последствиями, затем из реальных ситуаций становится понятно, какие договорённости действительно нужны.

Правила способны упорядочить ответственность. Но не способны создать её вместо руководителей.

В вашей компании полномочия обычно появляются раньше регламента или только вместе с ним?