Внедряя в компаниях разные подходы к управлению, я заметила один интересный факт. Людям, по большому счету, все равно.

Глазами обычных рядовых сотрудников все выглядит так, что топы насмотрелись очередной «брехни». А топы при этом абсолютно уверены в правильности новой системы управления.

Любое изменение должно быть следствием решения конкретных проблем бизнеса. Но что самое удивительное: если успешность бизнеса мы судим по объему нарастающего капитала, то проблемы никогда не находятся в P&L! Все реальные проблемы лежат на уровне мидл-слоя. Но про них топы никогда не узнают, потому что руководители этих мидлов хотят выглядеть успешными молодцами в глазах своих топов. А для топов - слишком чуждо залезать в детали, чтобы разобраться (у них же люди для этого есть).

В итоге мы планово укрепляем любимую российскую систему управления «авось - небось - да как-нибудь» (спасибо Паше Алферову, профессору бизнес-практики МШУ Сколково, за это потрясающее определение).

Что делать? Готовиться к серьезной трансформации всего бизнеса. И нет, это уже не касается цифр! Это про базу - доверие и безопасность, партнерство и сотрудничество, взрослость и ответственность. И стимулом к этому должен быть либо акционер, либо совет директоров, либо CEO (круто, если все и сразу).

Как это работает на практике? На уровне C-Level необходимо выстроить честный и открытый диалог. Люди должны внутренне расслабиться, понять, что их здесь не прибьют за первую оплошность, что можно открыто запрашивать совета и рассказать о своей боли. Что это даст? Ваш топ-менеджмент начнет по-настоящему кросс-опыляться! Идеями, опытом, мышлением. Они начнут работать как единая команда.

А дальше эти топы наконец-то смогут транслировать лидерство и управление, открытое к обратной связи и взаимному усилению друг друг, уже в свои подразделения. И вместо контроля вы получите управляемость! При этом инструменты могут быть те же самые, как и при контроле, но ценности, подходы и реализация будут совершенно другими.

Рыба не гниет с головы. Рыба рождается в головах. Рыба - это тот самый драфт эталона, к которому все могут стремиться.

#система #системаменеджмента #изменения #трансформациябизнеса #бизнесэксперт