Вселенная, не дай моему сердцу очерстветь

Я часто пишу посты, основываясь на том, что происходит со мной прямо сейчас. Наверное, потому что постоянно думаю о том, насколько интересно иногда пересекаются работа и обычная жизнь.

Последние несколько дней после всего, что произошло со мной, я много думаю о довольно простой вещи: что мне сделать, чтобы после боли моё сердце не очерствело? Чтобы я осталась таким же понимающим и добрым человеком, способным любить людей, доверять им, видеть в них хорошее. А если переложить это на работу, продолжала любить своих сотрудников, коллег и, конечно, клиентов.

Потому что любая боль чему-то нас учит. После предательства мы становимся осторожнее, после неудачного найма внимательнее смотрим на кандидатов, после сотрудника, которому дали второй, третий и пятый шанс, начинаем гораздо быстрее принимать решения, после клиента, который однажды воспользовался нашей добротой, появляется ещё одно правило, ещё одна проверка, ещё один пункт в регламенте. И вроде бы именно для этого нам и нужен опыт: чтобы не наступать бесконечно на одни и те же грабли. Но у опыта есть довольно неприятная побочка — а какой-то момент он начинает не только помогать нам видеть больше, но и заставляет видеть то, чего пока вообще нет.

Сейчас я провожу собеседования и периодически ловлю себя на этом.

Человек говорит какую-то фразу, рассказывает про определённую ситуацию на прошлой работе или отвечает на вопрос немного не так, как мне хотелось бы, и мой мозг уже радостно достаёт из архива похожего сотрудника. Ага, я такое уже видела. И через пять минут разговора у меня практически готов прогноз на ближайший год нашей совместной работы, хотя передо мной вообще другой человек, на минуточку 😟

Конечно, было бы глупо сказать, что прошлый опыт нужно забыть и каждый раз начинать жизнь с чистого листа. Тогда это уже не доброта, а неспособность учиться на собственных ошибках. Но мне кажется, есть огромная разница между «я знаю, на что теперь стоит обратить внимание» и «я знаю, чем всё закончится». Первое помогает задавать дополнительные вопросы, второе заставляет перестать слушать ответы. И, наверное, именно эту границу мне сейчас особенно важно не потерять.

Не перестать доверять людям только потому, что кто-то когда-то доверие не оправдал. Не становиться жёстче с новым сотрудником из-за ошибок предыдущего. Не видеть в кандидате человека, которого я когда-то уже неудачно наняла. Не придумывать клиенту плохие намерения только потому, что предыдущий клиент действительно пытался нас обмануть.

Использовать прошлое как опыт, но не как приговор для людей, которые к этому прошлому вообще не имеют отношения. Потому что боль действительно может сделать нас умнее, осторожнее и сильнее. Но было бы очень обидно однажды обнаружить, что вместе с этим она сделала нас менее способными видеть хорошее в людях 😇