Как мы сами усиливаем неопределенность
Работая с разными компаниями, я вижу, что простой и очевидный способ уменьшить неопределённость и добавить ясность часто упускают из виду.
Появилась задача, и мы сразу начинаем запускать партнёрскую программу, передавать лиды в продажи или искать сотрудника.
А спустя время понимаем, что пришли не совсем туда, куда хотели:
- партнёр оказался слишком маленьким для наших задач или слишком забюрократизированным;
- лиды оказались не совсем целевыми;
- у нового сотрудника не оказалось навыков, которые критически важны для работы.
Одно простое решение помогает уменьшить количество таких сюрпризов. Нужно просто определить критерии заранее.
Если выбираем партнёра , описываем подходящий нам портрет: масштаб, регион, возможности, формат сотрудничества, ожидаемые объёмы.
Если передаём клиента в продажи, фиксируем, по каким признакам считаем его целевым и готовым к работе с сейлзом.
Если ищем сотрудника, заранее определяем, какие задачи он должен решать, какой опыт и навыки для этого нужны и по каким признакам мы поймём, что человек справляется.
Критерии не гарантируют, что всё пойдёт по плану. Но они помогают заранее увидеть ограничения, одинаково понимать задачу и с самого начала действовать точнее. 👌
