Про доверие, часть 2

“Доверие, доверие… к чему эта лирика. Я начальник - сделают, что сказал. А не сделают - уволю.”

Сегодня разбираем, что реально происходит в команде, когда доверия нет и чем это заканчивается для бизнеса.

5 проявлений недоверия в команде Обычно никто не скажет прямо “Я не верю”, а сделают так:

1. Нет обсуждений 🤓 Команда перестает включаться, говорить свое мнение. Предложения руководителя принимаются как есть - молча.

2. Нет конфликтов 😠 Фраза “У нас неконфликтная команда” - красный флаг. На эту тему можно отдельную книгу написать. Без здорового конфликта нет развития, он двигатель прогресса. Когда слышу гордые заявления про неконфликтную команду - в основном вижу безынициативную отстраненность, сильное напряжение и несогласия, которые замалчиваются или уходят в сплетни.

3. Говорят только хорошее 🌝 Не говорят о сложностях и ошибках. Если не говорят, значит чувствуют, что это небезопасно. Важно создать культуру, где сохраняется ответственность за ошибку и при этом есть понимание, что это не тупик, можно сказать команде, подключить силы, решить вместе.

4. Никому ничего не надо 🙂 Все всем “довольны”, повышения не обсуждаются, планов на рост нет.

5. Уходят сильные ⛷ Первыми из такой среды уходят самые активные и сильные сотрудники. Их выпихивает первыми - им сложнее всего молчать и терпеть.

Что происходит в работе при таких отношениях: - Работа замедляется, сроки срываются.⏳ Команда делает, но всегда по уважительным причинам не доходит до результата: приоритеты поменялись, времени не хватило, ответа от кого-то ждали и тд. И руководитель меняет процессы, внедряет приоритеты, отправляет на обучения - а ничего не меняется. - Руководитель тащит всё на себе.🪫 Инициатива пропадает, появляется ощущение “никому ничего не надо кроме меня” - и человек начинает всё делать сам. - Нет роста нигде - ни в бизнесе, ни у сотрудников, ни у руководителя 📉 Команда деградирует, руководитель постоянно тушит пожары, а бизнес, даже грустно представлять, сколько теряет дохода и возможностей.

Вот и сила доверия. Вроде бы с одной стороны, зарплата платится, человек должен выполнять свои обязанности. Но люди - не роботы. Любое действие, где участвует человек, начинается с правильных человеческих отношений. И умение их выстраивать - ключевой навык руководителя.

И его я помогаю прокачать, усилить в личной работе, записаться на консультацию - @LebedevaD.