Вчера спросили, с каким типом клиентов работать сложнее всего.
Самый популярный ответ — «жду снижения цен». И это понятно: с такими ставками любому хочется дождаться «лучшего момента» 🙈
Другие типы тоже хорошо знакомы каждому, кто работает в продажах. Разбираем всех по порядку ⬇️ 1️⃣ «Всё знаю сам» Они уже изучили рынок, читали форумы, смотрели обзоры и уверены, что знают больше вас.
Что не работает: спорить, доказывать, давить авторитетом.
Что работает: признать их экспертизу и предложить совместный анализ.
✅ «Вы правы, вы хорошо изучили рынок. Давайте посмотрим, как наш проект выглядит на его фоне. Если не подойдет — скажете честно».
Когда вы не сопротивляетесь, клиент перестает защищаться.
2️⃣ «Надо подумать» На самом деле в этот момент клиенты говорят другое: «Я пока не вижу ценности» или «Мне нужно больше уверенности». Они хотят, чтобы им объяснили, но боятся ошибиться и тянут с решением.
Что не работает: давить и торопить.
Что работает: стать проводником. Объяснять понятно, без жаргона, показывать шаги и предлагать последовательные решения.
✅ «Давайте по порядку. Сначала разберёмся с локацией, потом с планировкой, потом с ипотекой. Я буду рядом на каждом этапе».
Чем спокойнее вы ведете разговор, тем быстрее они принимают решение.
3️⃣ «Жду снижения цен» Они хотят купить, но все время ждут лучшего момента. Следят за ставками, анализируют рынок, читают новости и откладывают решение. И это — самый массовый запрос сейчас.
Что не работает: говорить, что сейчас выгодно, без аргументов.
Что работает: показать стоимость ожидания.
✅ «Если вы отложите покупку на год, квартира может подорожать на 10–15%, а ставка снизится на 2–3%. Давайте посчитаем, что выгоднее — купить сейчас или ждать».
Когда вы показываете цифры, решение становится очевидным.
Как научиться работать с любым типом клиента — разбираем на интенсиве «Протокол продаж — 2026». Скрипты, возражения, работа с разными типами клиентов и системные продажи.
Интенсив в записи. Проходите в удобном темпе.
📌 Купить обучение: clck.ru/3R6C5C.
❤️Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов 📱 MAX 📱 ВК
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
