В предыдущих материалах серии мы последовательно разобрали, как устроен Принцип пирамиды Минто.

Начали с SCQ (SCQA), который формирует контекст и подводит читателя к вопросу. Затем перешли к самой пирамиде, где главная мысль раскрывается через систему аргументов, объединенных в логические группы.

Остается последний вопрос серии:

❓Почему такая организация информации действительно облегчает понимание документа?

Ответ на него, уже традиционно, поищем за пределами самой методологии Минто, в исследованиях когнитивной психологии.

❗️Сделаем важное уточнение.

Принцип Пирамиды Минто появился как практическая методология деловой коммуникации, а не как приложение к одной из когнитивных теорий. Поэтому корректнее говорить о том, что современные представления о восприятии и понимании информации позволяют объяснить, почему некоторые элементы этой структуры могут облегчать работу читателя.

📍Из-за объема и сложности материала разделю этот пост на две части. В первой рассмотрим когнитивную нагрузку и теорию ментальных моделей.

✅Все названия исследований и материалов сохранены в оригинале, актуальные ссылки на них, на языке оригинала оставлю в конце разделов👇

🔸Когнитивная нагрузка

Когда человек читает сложный документ, ему приходится одновременно удерживать уже полученную информацию, сопоставлять ее с новой, устанавливать связи между отдельными элементами и формировать понимание того, к какому выводу они ведут.

Одним из оснований для понимания этого процесса стала Cognitive Load Theory Джона Свеллера. Читатели канала уже могли видеть упоминание этой теории в одном из предыдущих методов коммуникации.

В статье Cognitive Load During Problem Solving: Effects on Learning (1988) Свеллер исследовал, как решение сложных задач расходует ограниченные когнитивные ресурсы и почему часть этой нагрузки может препятствовать выполнению основной задачи. Работа стала одной из основ дальнейшего развития теории когнитивной нагрузки.

Для чтения документов это важно по одной причине🤔

Читатель тратит когнитивные ресурсы не только на содержание, но и на восстановление структуры рассуждения, если автор ее явно не организовал. Для иллюстрации снова обратимся к нашему примеру из серии.

Представим наш отчет РОПа, в котором последовательно приведены показатели продаж, данные CRM, статистика обращений, информация о загрузке сотрудников, технические проблемы и несколько вариантов расчета бюджета, без предварительной организации информации.

Все эти данные могут быть достоверными, но читателю все равно необходимо самостоятельно определить, какие из них относятся к одному аргументу, какие объясняют причины, какие показывают последствия и как все это связано с главным выводом.

Часть когнитивной работы, в таком случае, приходится выполнять непосредственно при чтении на фазе осмысления и достраивания нужного контекста и причинно-следственных связей. Что значительно повышает затраты внутренних ресурсов и издержек.

Здесь появляется точка соприкосновения с Пирамидой Минто.

Если автор заранее показывает отношения между главной мыслью, аргументами и подтверждающими их данными, часть работы по организации информации уже выполнена в самом документе и снята с читателя.

При этом важно не смешивать две вещи. Теория когнитивной нагрузки не описывает Пирамиду Минто и не является ее источником. Она позволяет рассмотреть один из возможных механизмов, через который структурированное изложение может облегчать работу читателя.

Источник: John Sweller (1988). Cognitive Load During Problem Solving: Effects on Learning. Cognitive Science, 12(2), 257–285. Статья доступна для ознакомления онлайн. На момент публикации поста, доступно скачивание в PDF.

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1207/s15516709cog1202_4?utm

🔸Ментальные модели

Снижение когнитивной нагрузки на читателя - это только одна часть. Как уже было сказано выше, читателю необходимо понять, что именно описывает документ, какие события в нем связаны между собой и как из одного состояния возникает другое.

Для объяснения самого этого процесса обратимся к теории ментальных моделей.

Продолжение в комментариях⬇️