Про корпоративные изменения, обещанные эндорфины и ненавистный спорт

Я ненавижу спорт. У нас с ним долгая и довольно токсичная история отношений. Раз в пару лет я покупала годовой абонемент в фитнес-клуб, приходила туда раза два-три, а потом продолжала поддерживать здоровье тем, что таскала в сумке спортивную форму.

Но последние полгода я хожу на тренировки три раза в неделю. Не пропускаю. Даже тренер уже начал подозревать что-то неладное. В какой-то момент я попыталась понять: что изменилось? Появилась великая цель? Организм потребовал движения? Если бы.

Я просто перестала ждать, что спорт начнёт приносить мне удовольствие.

Потому что вокруг все почему-то рассказывали одну и ту же прекрасную историю: после тренировки они счастливы, наполнены эндорфинами, чувствуют прилив энергии и вообще уже не представляют, как раньше жили без спорта.Я выходила с усталостью, раздражением и желанием убивать, чтобы этот кошмар поскорее закончился.

А потом я спросила себя: с какого вообще хрена спорт должен мне нравиться? У него есть вполне конкретная задача — помочь моему организму не развалиться раньше времени. Если он с ней справляется, какие ещё претензии?

Когда я перестала ждать, что спорт должен мне понравиться, заниматься стало проще.Совру, если скажу, что полюбила тренировки, но теперь я не ставлю перед собой таймер с отсчетом секунд до конца.

С корпоративными изменениями мы почему-то делаем ровно наоборот.

Новую CRM сотрудникам продают как систему, которая немедленно сделает работу легче. Новая система оценки должна с первых недель помочь каждому раскрыть его богатейший потенциал.

А потом изменения начинаются. Первое время всё работает медленнее. В новой системе приходится разбираться, люди ошибаются, задают одни и те же вопросы, инструкции на 148 листов отвечает на все вопросы, кроме тех, который ты задаешь.

В общем, никакого корпоративного просветления, только желание тихо уволиться.

Если людям заранее рассказали, что изменения принесут удовольствие и облегчат жизнь, они воспринимают первый дискомфорт как доказательство того, что проект провалился. Хотя это просто… первые недели изменений.

Мне кажется, здесь руководители зря пытаются продавать изменения как фитнес-абонемент с бесплатными эндорфинами. Иногда гораздо честнее сказать:

Ребят, первые пару месяцев система будет бесить. Процессы могут замедлиться, могут дать ошибки. Мы не обещаем, что вам понравится. Но мы обещаем помогать, слушать, что не работает, и исправлять это. И вот что конкретно должно стать лучше через полгода….

Звучит не очень вдохновляюще, зато похоже на правду. И, возможно, это вообще одна из самых недооценённых вещей в управлении изменениями: людям не обязательно обещать, что путь будет приятным. Им гораздо важнее понимать, зачем мы идём, сколько примерно продлится этот бардак и что руководитель собирается делать, если бардак не закончится.

Ну и, конечно, если через полгода новая система всё ещё требует семи согласований, трёх Excel-файлов и жертвоприношения в полнолуние, возможно, проблема уже не в сопротивлении сотрудников.