🎥

Мы все были или будем в этой должности. Но вот вопрос: что вообще значит «быть менеджером»?

Мне близка простая мысль: если ты управляешь — значит ты менеджер. Любое управленческое действие меняет поведение людей, процессы, приоритеты или распределение ресурсов. И если вы это делаете — вы точно менеджер.

Менеджер постоянно переводит организацию из текущего состояния в целевое: ставит новые задачи, корректирует KPI, перераспределяет полномочия, внедряет системы, меняет структуру команды или правила взаимодействия.

Получается, что каждый менеджер — это Change Manager. Как ни крути, любая работа менеджера связана с изменениями. И всё, что делает менеджер, — это доставка хороших решений.

Что же должны делать менеджеры согласно статье HBR «All Management Is Change Management»?

Недостаточно разработать хорошее решение — нужно обеспечить его принятие и закрепление в ежедневной работе:

· объяснить, зачем меняется привычный порядок; · вовлечь тех, чья работа затронута; · учитывать сопротивление как нормальную реакцию на неопределённость, а не как саботаж; · согласовать новые процессы, роли, метрики и стимулы; · поддерживать изменения до тех пор, пока новое поведение не станет нормой.

Для проектов по оптимизации процессов, внедрению BPM-платформы, SAP/1C или task mining вывод особенно прикладной:

Формально описанный целевой процесс (to‑be) сам по себе не создаёт операционного эффекта. Эффект появляется, когда люди действительно начинают работать по новым ролям, регламентам, интерфейсам и KPI.

Без изменений в поведении — нет изменений в бизнесе.

#Менеджмент #УправлениеИзменениями #ChangeManagement #BPM #HBR #Лидерство #процессноеуправление