Продолжаю историю со вчерашней диагностики 👇🏻

Почему я сказала собственнику, что CRM, сайт, автоматизация и новый сотрудник сейчас не решат его проблему?

Потому что есть одна ошибка, которую я постоянно вижу в каждом втором бизнесе:

предприниматели пытаются систематизировать бизнес с помощью инструментов, не построив саму систему

Мало клиентов?

👉 Нанимаем маркетолога и запускаем рекламу

Заявки теряются?

👉 Срочно нужна CRM

Менеджеры плохо продают?

👉 Наймём ещё менеджеров. Или сразу РОПа, пусть разберётся

Собственник устал отвечать на всё сам?

👉 Нужен ассистент

Непонятно, куда вести клиентов?

👉 Давайте сделаем новый сайт

Слишком много ручной работы?

👉 Надо всё автоматизировать

И вроде каждое решение по отдельности звучит абсолютно логично Но проходит несколько месяцев…

И внезапно в бизнесе:

❌CRM, которую нормально никто не ведёт

❌Сайт, который не приносит ожидаемого количества заявок

❌Маркетолог, который показывает охваты, клики и количество лидов, а собственник всё равно не понимает, сколько денег принёс маркетинг

❌Менеджеры, которым каждый день приходится объяснять, что и как делать

❌РОП, который вместо управления отделом продаж начинает самостоятельно придумывать, как вообще должен работать отдел

❌И собственник, который хотел выйти из операционки…

а теперь контролирует ещё больше людей, сервисов, отчётов и задач 😅

И вот здесь главное вовремя осознать:

❌ проблема была не в отсутствии CRM

❌ не в отсутствии сайта

❌ не в том, что вам срочно нужен ещё один сотрудник

❌ и даже не в отсутствии автоматизации

Проблема в том, что в бизнесе изначально не была построена система маркетинга и продаж

Нельзя нанять человека «навести порядок», когда вы сами не определили, как этот порядок должен выглядеть

⚠️Нельзя требовать от менеджера результат, когда нет понятной воронки, этапов продаж, стандартов работы и показателей

⚠️Нельзя оценивать маркетинг, когда вы не знаете, откуда приходят клиенты, сколько стоит их привлечение и сколько денег приносит каждый канал

⚠️Нельзя нормально внедрить CRM, когда не определено, какой путь должен пройти клиент от первого обращения до покупки и повторной продажи

Такой бизнес, кстати, может годами выглядеть вполне успешным.

Продажи идут. Деньги приходят. Собственник постоянно занят. Все что-то делают.

Только никто толком не понимает, за счёт чего сегодня получился результат и что конкретно нужно сделать, чтобы завтра получить ×2

А значит, масштабировать такой бизнес практически невозможно.

Потому что масштабирование - это не «давайте дадим больше рекламы и наймём ещё троих»

Масштабирование - это когда у вас уже есть работающая модель, которую вы можете повторить в большем объёме

Именно поэтому семье на диагностике я не сказала:

«Вам нужна CRM».

И не сказала:

«Давайте сделаем вам сайт».

Я сказала:

сначала нам нужно собрать ваш бизнес в понятную коммерческую систему

А уже потом решать, что в ней автоматизировать, кого нанимать и куда вкладывать деньги

Что конкретно должно быть построено в бизнесе ДО CRM, сайта, найма и автоматизации читай в следующем посте 👇🏻