Попалась статья на ScienceDirect про ИИ в оценке людей. И я снова возвращаюсь к мысли, которую повторяю уже, кажется, слишком часто: с человеком должен работать человек. ИИ может помогать. И должен помогать. Он может собрать данные, структурировать интервью, подсветить риски, найти повторяющиеся паттерны, подготовить отчёт, помочь руководителю не потерять важное в большом потоке разговоров. Но он не должен заменять человеческое общение. И тем более не должен единолично решать, есть у человека компетенции или нет.

Сейчас на рынке бум чат-ботов, которые “оценивают кандидатов”:Компания думает, что автоматизировала подбор, а кандидат пытается пробиться через искусственный интеллект. А хороший специалист может просто не пройти фильтр, потому что его опыт не совпал с нужной формулировкой. И это большая проблема.

Профессиональные навыки не всегда описываются идеальными словами из вакансии. Хороший кандидат не всегда говорит языком HR-системы. Иногда человек сильный именно потому, что у него нестандартный путь, сложный опыт, другая логика, неочевидные переходы между ролями.

Мне кажется, здесь важна граница. ИИ в HR должен помогать лучше слышать, точнее фиксировать, быстрее анализировать и честнее давать обратную связь. Именно поэтому мне близка речевая аналитика: она не отменяет разговор. Она помогает после разговора увидеть то, что обычно теряется — аргументацию, качество коммуникации, паузы, вопросы, динамику переговоров, сильные и слабые места. Но сам контакт должен оставаться человеческим. Потому что оценка человека — это контекст, нюансы и ответственность. А ответственность нельзя передать чат-боту.