Недавно рассказывали вам об оценке сотрудниками компетентности своих руководителей. Сегодня у нас будет продолжение. В этот раз сотрудников попросили оценить уровень эмпатии их начальников. И как всегда цифры стали расходиться.

Новое исследование вскрыло серьезный разрыв между тем, как менеджеры видят себя, и тем, что о них думают подчиненные.

Главные цифры: • Эмоциональный интеллект 56% руководителей уверены, что у них с этим всё отлично. Среди сотрудников с этим согласны только 27%. • Любовь команды 79% боссов убеждены, что коллектив их ценит, а 37% считают отношения дружескими. При этом 25% сотрудников не смогли назвать вообще ни одного(!) положительного качества у своего начальника. • Недовольство 16% подчиненных считают руководителя некомпетентным, а 24% признаются, что копят молчаливый негатив.

И вот эти провалы в коммуникации напрямую отражаются на процессах: • 53% сотрудников жалуются на непрозрачность решений; • 50% видят в действиях руководства хаос; • 37% сталкиваются с несправедливостью.

Что мы тут можем вам как руководителям посоветовать. Внедряйте регулярные встречи «один на один», развивайте культуру взаимной обратной связи, наконец, проводите анонимные опросы. Если четверть ваших подчиненных копит молчаливый негатив, то это проблема уже не только для вас, это проблема для бизнеса.

📱 Всё, что важно — уже В Работе: Сетка