Что нужно построить в бизнесе ДО того, как внедрять CRM, делать новый сайт, нанимать сотрудников и пытаться всё автоматизировать?

Когда собственник говорит мне:

«Хочу выйти из операционки» «Хочу нанять людей» «Хочу больше клиентов» «Хочу масштабироваться» «Хочу автоматизировать бизнес»

Я всегда смотрю сначала не на CRM, сайт или сотрудников.

Я смотрю на то, есть ли вообще в бизнесе коммерческая система, которую можно масштабировать.

Что должно быть в этой системе 👇🏻

1. Понятно, ЧТО именно приносит бизнесу деньги

Не просто «у нас 20 товаров / услуг / направлений», а 👇🏻

✔️какие продукты самые маржинальные ✔️какие продаются чаще ✔️какие дают больше прибыли ✔️какие проще масштабировать ✔️какие съедают ресурсы, но почти не дают денег

Потому что иногда предприниматель пытается масштабировать вообще не то направление.

2. Понятно, КОМУ вы продаёте

Не «мужчины и женщины 25–55», а конкретные сегменты клиентов:

кто покупает, зачем покупает, что для него важно, почему выбирает вас, какие у него возражения и что влияет на решение о покупке

3. Понятно, ОТКУДА брать клиентов

Все каналы привлечения должны быть оцифрованы и мы должны понимать:

Сколько лидов пришло. Сколько стоил лид. Сколько купило. На какую сумму.

Какой канал принёс прибыль, а какой просто сожрал рекламный бюджет

4. Построен путь клиента

От первого касания с вашим бизнесом → до заявки → до продажи → до повторной продажи

И на каждом этапе понятно:

что должно произойти, кто за это отвечает и по каким показателям мы понимаем, что этап работает нормально.

5. Построена система продаж

Не «у нас есть два менеджера и они вроде продают», а👇🏻

воронка, этапы продаж, стандарты работы, скрипты, регламенты, контроль, показатели, аналитика причин отказов, работа с базой и повторными продажами

6. Понятно, КОГО нанимать

Вот только теперь можно писать вакансию.

Потому что вы уже понимаете: что конкретно человек должен делать, за какой участок отвечать, какой результат от него нужен и как вы будете его контролировать.

И вам не приходится искать мифического сотрудника, который придёт и сам «наведёт порядок» 😅

7. И только теперь - автоматизация

Когда вся эта система существует хотя бы на уровне понятной модели, мы можем решить:

какая нужна CRM, какие процессы автоматизировать, какие интеграции подключать, нужен ли новый сайт и какие задачи вообще можно убрать с собственника

Только тогда автоматизация действительно освобождает собственника, а не добавляет ему ещё один сервис, который надо контролировать.

А теперь небольшой тест 👇🏻

Посмотрите на эти 7 пунктов и честно ответьте себе:

сколько из них сейчас реально выстроено в вашем бизнесе?

Реально работает как система и даёт вам цифры, на основании которых вы принимаете решения.

Если сейчас насчитали 2–3 пункта или вообще поняли, что бизнес во многом держится на вас - не начинайте с CRM, сайта или очередного сотрудника. Начните с диагностики самой системы.

Весь август я провожу бесплатные 30-минутные диагностические консультации по маркетингу и продажам для предпринимателей

На диагностике мы разбираем конкретно ваш бизнес:

✅как сейчас устроены маркетинг и продажи ✅откуда приходят клиенты ✅где теряются заявки и деньги ✅что мешает расти ✅какие процессы нужно выстроить ✅что сейчас действительно имеет смысл внедрять, а на что вы просто потратите деньги

В результате вы уходите не с советом «вам надо больше рекламы», а с пониманием:

где сейчас находится главное ограничение вашего бизнеса и что нужно делать в первую очередь, чтобы расти дальше

А дальше уже решите сами: внедрять это самостоятельно или строить систему вместе со мной и моей командой

В августе диагностику провожу бесплатно.

Хотите, чтобы я так же разобрала ваш бизнес?

Напишите моему менеджеру слово «ДИАГНОСТИКА» 👉 @smirnova_sales