Доброе утро.
До меня только что дошло очевидное. Настолько очевидное, что я даже удивился тому, что ранее об этом не подумал.
Я уже более 10 лет так или иначе плотно взаимодействую с органами власти разного уровня. Представляю, как устроена работа в вертикали, как организованы многие информационные потоки.
Данные Росстата давно уже воспринимаются с легкой ироничной улыбкой. Всеми. Даже госслужащими. Я слышал оправдывающие фразы из разряда:
"Ну так эти данные предоставляют хозяйствующие субъекты. А далее по открытым методикам ведется расчет и вот вам результат. В чем они виноваты?"
Виноватых искать точно смысла нет. Но вот как выглядит цепочка формирования информации для какого-либо ведомства, которую я до сих пор встречаю повсеместно.
Сначала кто-то в ведомстве формирует табличку для заполнения. Там столбцы, строки, заголовки. На свой манер, как кажется правильным.
Эту табличку с просьбой больше похожей на приказ "заполнить к стольки-то часам ВЧЕРА" рассылают всем, до кого могли дотянуться, у кого может быть какая-то похожая информация.... на email. Не знаю как у других, а я электронную почту проверяю раз в неделю - этот канал коммуникации, на мой взгляд, не выдерживает необходимых темпов информационного обмена.
Конечный держатель информации, получив табличку, сначала в сердцах плюется, потому что по заголовкам и структуре информации понимает, что составлял табличку точно не главный специалист, а скорее всего вообще не специалист. Очень часто с негодованием пересылает задачу секретарю в стиле "Привлеки того-то и того-то, проконтролируй заполнение и отправь до ВЧЕРА". Секретарь в шоке от содержимого, ничего не понимает, пересылает задачу указанным исполнителям. Хорошо, если люди ответственно заполняют все и через все перечисленные этапы табличка улетает тем, кто в информации нуждается.
Заполняют далеко не все. Не потому что вредины. А потому что один раз потратили кучу времени, отправили, а дальше... куда, зачем, и что дальше произошло? Ни "спасибо", ни тем более обратной связи. И зарекаются больше этой ерундой не заниматься, либо заниматься для галочки.
Десятки полученных табличек, какой-то ценный выделенный специалист в ведомстве РУКАМИ собирает в одну отчетную таблицу. Попутно теряя строчки при копировании и допуская другие ошибки (а как без этого? где человек, там человеческий фактор). И вот это все попадает на стол лицу, принимающему решения...
Как вам кажется, есть в этом процессе хоть одно надежное звено? 😂 А есть ли где-то тут конкретная ответственность за выполненную задачу по сбору достоверных, актуальных, своевременных данных?
Я достоверно не знаю, как было до того, как я периодически стал принимать участие в этой цепочке в роли субъекта-источника данных. Но крайние 10 лет работало так. И за такой период, допускаю, эта "работа" с данными могла сформировать "параллельную реальность" в верхах, о чем подозрения возникают у многих. Но лично меня осознание этого настигло сейчас, при виде очередной таблички.
Такие дела
