Для нас с вами это отличный продуктовый кейс на тему того, как делать не надо.

Короче, Кинопоиск тут тихо обновился — теперь он немного соцсеть. Ничего в целом необычного, кроме того, как они это сделали.

Ребята решили прикрутить к фильмам социальное подкрепление. Теперь они заботливо показывают, кто из твоих знакомых посмотрел фильм или добавил его в «Буду смотреть». Прямо с именем, фамилией и фотографией.

В теории сама механика, конечно, сильная. Оценка знакомого, чей вкус ты понимаешь, сработает лучше среднего рейтинга или алгоритма.

Имя Кирилла рядом с постером вполне может продать мне следующий просмотр в их сервисе. (Кирюх, Даш, сорри, я немного засветил ваши предпочтения, но Кинопоиск это сделал раньше).

Начнем с того, откуда они вообще знают моих знакомых?

Я никого туда не добавлял. Кинопоиск очень точно решил, кто мне знаком, и вывел этих людей на экран. Но откуда взялась связь, интерфейс не объясняет. Получается, Яндекс просто взял мой социальный граф из своей экосистемы.

Он смержил нас, потому что мы заказываем Яндекс Лавку в один офис? Или залез в телефонную книгу, потому что у нас стоит антиспам-определитель Яндекса?

Тут поневоле начнешь загоняться, что обо мне знают в других сервисах Яндекса и почему эти данные свободно шарятся.

В сети нашел историю пользователя, которому Кинопоиск показал среди профилей бывшую жену. Причем, в тот момент он сидел и выбирал кино вместе с нынешней.

Прекрасный способ помочь человеку определиться с фильмом и заодно оживить семейный вечер ))

Но это, разумеется, не все.

Какого черта Яндекс решил сделать мои данные публичными?

Наверняка, где-нибудь в пользовательском соглашении есть пункт, который все это формально разрешает. Только сливать данные и терять доверие клиентов — все равно тупо.

Мне показывают, что смотрели мои знакомые. Моим знакомым точно так же показывают мои просмотры и список «Буду смотреть».

Мало того, что теперь все узнают о моей тайной страсти к шоу «Кондитер» с Ренатом Агзамовым. Кинопоиск еще и сам решил, что мне пора об этом всем рассказать.

Это все равно что опубликовать историю браузера. Или если Телега начнет светить чат с вашими сохраненками в паблик.

Могу поверить, что для Кинопоиска эта механика конвертит лучше любых дорогущих алгоритмов. Но кто разрешил деанонить мои интересы и историю просмотров в пользу корпорации?

По сути, так и выглядит аппроприирование личных данных: твои интересы, личность и действия без спроса превращают в инструмент для роста просмотров.

Самое издевательское, что некая настройка приватности в Кинопоиске есть. Я даже заскринил, где она находится. Только работает она весьма своеобразно. Профиль можно закрыть для просмотра. Но фильмы, которые ты посмотрел или добавил в избранное, все равно продолжат показывать другим.

В общем, главная претензия в том, что Кинопоиск задним числом поменял смысл пользовательского действия.

Это прямо антипаттерн для любого продукта.

Представьте, человек десять лет ставил галочку «Буду смотреть» как закладку для себя. А однажды эта галочка без предупреждения превратилась в публичную рекомендацию с его именем и фотографией для неизвестного круга знакомых.

Как нужно было сделать?

Кинопоиску достаточно было один раз спросить, хочу ли я участвовать в этой механике и какие действия разрешаю показывать. По умолчанию все личное остается личным.

Сама по себе идея с рекомендациями знакомых мне кажется классная. Только право превратить мою историю просмотров в рекламу Кинопоиска должен давать я.

Нельзя просто присваивать чужие данные и задним числом менять правила игры. Даже когда продуктовые метрики очень этого просят.

Не делайте так.

#Разбор #Продукт