Руководитель сервисной функции производственного предприятия обратился к нам с задачей

📋Провести оценку персонала. В его подчинении: ➖3 500 сотрудников, ➖более 100 специализаций.

Прежде чем запускать такой масштабный проект, мы стали разбираться⬇️

Чем он вообще обусловлен? Компания зафиксировала:

✔️30% всех инцидентов на оборудовании связаны с неквалифицированными действиями персонала.

✖️Каждая такая поломка - прямые затраты на ремонт оборудования, плюс риски увеличения времени простоев и снижения объемов производства.

⚡Оценка должна была ответить на вопрос - каких компетенций не хватает персоналу.

✅Вместо сплошной оценки всех сотрудников, мы выделили приоритетную зону. Данные показали, что большинство инцидентов приходится на обслуживание и ремонт редукторов.

🚩Эту группу взяли, как пилотную.

Такой подход позволил сфокусировать ресурсы на участке с максимальным риском и не тратить бюджет на оценку там, где проблемы не столь критичны.

Для ремонтников разработали оценочные инструменты по трем блокам⬇️ ➖технология ремонта, ➖конструктивные особенности, ➖диагностика и причины возникновения поломок.

🗒Все вопросы строились на реальных рабочих ситуациях и учитывали специфику оборудования клиента.

⚡Оценка показала, какие именно знания западают у каждого сотрудника.

✅На основе результатов под каждый блок оценки сформировали три коротких модульных программы. Обучение проходило в рабочем режиме, без отрыва от производства.

📈Через месяц после обучения зафиксировали снижение уровня инцидентов, связанных с некачественным ремонтом и обслуживанием редукторов.

⚡Оценка персонала в этом кейсе позволила получить прямой ощутимый эффект.

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда оценка помогала выявить корневую причину производственных проблем, а не просто фиксировать текущий уровень знаний?

#оценкаперсонала #HR #кейс #производство #управлениеперсоналом #тесткрафт