На днях разговорились с партнерами за кофе про обучение персонала. И интересная тенденция.  Если раньше обучение всегда воспринималось как бонус, “плюшка” к соц. пакету и кандидаты с радостью обращали внимание на этот дополнительный пункт в описании вакансии, а сотрудники с удовольствием выбирали себе курсы, то в 2026-ом все “немного изменилось”.  Плюс, добавил негатива ввод метрик в управлении продажами.

Обсудим почему?   На самом деле проблема не в метриках и не в обучении. Проблема в том, что сотрудники начали путать «управление» с «надзирательством». И в том, что в 2026 году кризис не в деньгах, кризис в головах, доверии и энергии. Обучение и ввод доп. контроля воспринимается как “удушье”, энергии не хватает и сотрудник уходит.

❗️ По статистике почти 70% предпринимателей дают задний ход и отменяют обучение, когда происходит бунт, потому что все и все знают. На самом деле зря.  Давайте без детского сада и по делу. Если сотрудник увольняется из-за того, что ему предлагают инструмент для эффективной работы - это не сотрудник, это балласт. Пусть уходит без сожаления. Останутся те, кто вырастит твою компанию в 2027-м.

И вот почему. ✅ Метрики в 2026 году - это не линейка, чтобы бить по рукам. Это приборная панель в кабине пилота во время турбулентности. Рынок падает, клиент стал непредсказуемым. Без цифр мы летим вслепую. Метрики нужны не чтобы уволить, а чтобы понять, ГДЕ я, как руководитель, что должен сделать деньгами или временем, и чем помочь сотруднику, чтобы сделать план и, внимание, не уволить всех, включая себя, если план не будет выполнен. Ибо в этом случае денег не будет.    ✅ Обучение. Мы не учим теорию, мы берем конкретный звонок, разбираем его 5 минут и даем 3 конкретные фразы, которые принесут деньги ЗАВТРА. Обучение = инструмент заработать больше в этом месяце, чтобы снизить количество отказов и помочь сотрудникам общаться с клиентом максимально эффективно и без страха (если у кого  таковой есть). В кризис клиент не покупает, а спасается. Обучение не для того, что бы считать количество продаж, а для того, что бы повысить качество усилий сотрудника. Мы все в одной лодке. Метрики вводятся, чтобы мы видели дно и не сели на мель. Если мы видим падение, мы не ругаем менеджера, мы меняем скрипт.   Согласны?

Мой ТГ канал https://t.me/ines_teplo Канал компании РАДИМАКС https://t.me/radimax_teplo