​​👋 Привет, я ваш фасилитатор. Поговорим до встречи?

На последнем потоке курса по фасилитации в парковку прилетел такой вопрос:

⁉️ В каком случае нужно проводить интервью с участниками ДО встречи?

Вопрос отличный — интервью с участниками это серьёзный шаг! Что такого должно быть во встрече, чтобы опросника или простого сбора информации было недостаточно?

Поделюсь парой болезненных кейсов из своего опыта:

😬 Кейс 1 Однажды меня попросили провести ретроспективу для соседней команды маркетинга. Я слышала, что в этой команде не так давно сменился лидер и отношения не складываются. Я выбрала для ретро безопасный формат — обмен ожиданиями между ролями в команде. В результате люди окончательно рассорились, а меня обвинили в том, что я развалила команду.

🚨 Причина для интервью №1: конфликты и напряжение в группе. Интервью помогут заранее понять, кто на кого злится и что не проговаривают вслух, чтобы избежать пожара на встрече.

😬 Кейс 2 Мой знакомый менеджер Пётр попросил меня провести «простую стратсессию» по готовому сценарию для его компании. Уже через полчаса зазвучало: — Какой у вас опыт многомиллионных проектов, Александра? — А можно без фасилитации, просто обсудим? К концу дня я потеряла три ведра пота и 6 кг нервных клеток.

🚨 Причина для интервью №2: незнакомая аудитория. Интервью помогут заранее построить отношения хотя бы с частью группы и заручиться их поддержкой.

Кроме этого, интервью нужны, когда:

🚨 Ставки высоки — решается принципиально важный для будущего вопрос, и лучше узнать готовность и настрой людей заранее; — на встрече дорогостоящие эксперты или труднодоступные стейкхолдеры и инвесторы.

🚨 Много непонятного Если цель встречи звучит размыто и общо, состав людей странный, а задач больше, чем времени — интервью помогут сфокусироваться и выбрать самые актуальные темы для повестки.

А какие вопросы задавать на интервью и что потом делать с ответами — учим на тренинге! Приходите!

Саша💛