Самая частая ошибка в tone of voice, когда бренд начинает говорить как чужой.

Слишком официальный тон, канцелярские слова, попытка быть умнее клиента. И ещё хуже, когда везде один и тот же гладкий стиль без живого голоса.

В соцсетях это видно сразу. Человек читает и не чувствует, что за брендом стоят свои люди, свой бизнес, своя логика.

Tone of voice должен совпадать с продуктом и реальным опытом компании. Если этого нет, доверие проседает быстро.

Покажу, где у вас это ломается, если напишете ЗАВОД. #ошибки_tone_of_voice #toneofvoice #бренд