Доверие рушит? Нет, но есть нюансы…
В предыдущем посте рассказывал, как доверие заказчика в отношении исполнителя влияет на результат работы (точнее как это происходит у меня). Здесь же хотел бы рассказать другую сторону - как доверие может все погубить. Что вообще такое - это ваше доверие? Доверие — это уверенность в честности, доброте и надежности другого человека или мира. Все эти компоненты доверия зачастую можно проверить посредством отзывов других людей, но далеко не всегда. Кажется, что честность и надежность - понятия взаимодополняющие, которые идут друг с другом в ногу. Но по своему личному опыту могу сказать, что это не так. Рассмотрим недавнюю ситуацию, которая связана с клиентом Х, который заказал у меня дизайн презентации для крупного международного фестиваля: процесс работы 10/10 общение с клиентом 10/10 взаимопонимание 10/10 честность (как выяснилось) 10/10 надежность 3/10 с натяжкой В чем проблема? Заказчик в сжатые сроки получил готовый проект, однако посчитал, что оплата может подождать 25 дней. И только спустя гибель нескольких нервных клеток и составления досудебной претензии мне удалось получить оплату. Да, ситуация разрешилась положительно, но научила страховать свою деятельность дополнительными договорами по выполнению работы. Несмотря на небольшой конфликт с заказчиком - проект получился просто невероятным, и я считаю его одним из самых успешных в моей практике. И великолепную фразу: Доверяй, но проверяй! Я бы дополнил словами: "... и перестраховывайся" Рад был с Вами поделиться своей историей, возможно, она откликнется и для Вас!