Как говорить с руководителем, который требует результат без приоритизации

В кейсе со вчерашнего вебинара на просьбу приоритизировать задачи, потому что закрыть все в срок при текущих ресурсах не получится, руководитель отвечает:

«Сейчас надо не жаловаться, а результаты показывать».

Ведущий тренер Анна Мигунова разбирает, как тут поступать:

1️⃣ Обработать негатив

Для руководителя ваша фраза — неприятная новость. Она вызывает как минимум неприятное удивление или даже сильное раздражение. И прямо сейчас это раздражение выливается на вас.

Если сразу начать доказывать, почему ресурсов не хватает, эмоция никуда не исчезнет и может помешать руководителю вас услышать.

Лучше сначала снять негативную эмоцию, проговорив ее вслух:

«Понимаю, неприятно удивляет моя просьба приоритизировать…»

2️⃣ Показать, почему давить на вас невыгодно

Только работы с эмоциями недостаточно. Руководитель ждет от вас решений, причем таких, которые будут на пользу его отдела.

Но разве отделу будет полезно, если ни одну из поставленных задач не успеют сделать качественно и в срок из-за распыления приоритетов?

Здесь можно использовать «показание последствий»: определить, что важно для руководителя, и показать вред для этого «важно».

Например:

«Понимаю, неприятно удивляет моя просьба приоритизировать. Проблема в том, что результат директору мы как раз не покажем, если команда будет заниматься тремя проектами одновременно: из-за нехватки рук все три получатся некачественными и не уложатся в срок. Поэтому предлагаю решить вопрос так, чтобы действительно дать результат: какой проект должен стать для нас главным приоритетом?»

Так вы покажете, что приоритизация нужна не вам лично, а результату, который от вас ждут.

На вебинаре мы разобрали много кейсов о том, как вести себя с командой и руководством в условиях стресса и неопределенности.

Запись всего эфира вебинара уже в предзаписи. Переходите и забирайте: vk.ru/invite/rgkJsCP