2019 год. Каналы оплат на всех мойках страны: монеты и купюры. Безналичная оплата - экзотика. Но тренд чёткий: люди устают от налички, хотят оплатить телефоном, хотят бонусы, хотят корпоративную программу и агрегацию с таксопарками. Никто в компании не IT-разработчик. Мы всего-то машины моем, но IT-сочувствующие. Бизнес и здравый смысл говорят: «Надо, Женя!»
Первым делом - поиск подрядчика. Обычный тендер: находим двух. Один называет цену: от 100 до 200 тысяч долларов. Это две новые мойки. Или полугодовой ФЗП. Акционеры против. Отказали. Второй оказался договороспособным и мы сделали реплику существующего приложения сети автозаправок, только про мойки и за вменяемый бюджет. Но весь год прошёл в поисках и осознании, что IT - это дорого.
К осени 2020 года приложение таки появилось. Но только для физических лиц - юрлица «допилим потом». Работает через чужой процессинг, комиссия кусается. Но основной закон сработал: если есть предложение - спрос подтянется, клиенты начали скачивать. И тут звонит один из руководителей подрядчика и выдаёт: «Без нового договора вы используете нашу интеллектуальную собственность. Давайте перезаключаться с новым юрлицом или в суд».
Чё?!
Оказывается, компания разделилась по внутренним причинам, и обе из разделённых сторон хотели нас в качестве клиента на свой процессинг. Сложный выбор: крупная компания федерального уровня, или частный разработчик, но с большой буквы «Рэ». Выбрали второго. И это оказалось верное решение.
Следующим этапом наш новый партнёр интегрировал агрегаторов такси, сеть автозаправок, банки, чтобы водитель мог помыть машину прямо из партнёрского приложения, без перехода в наше. Взял на себя всё: переговоры, ТЗ, требования, протоколы, обмен API, тестирование, отказы, согласия. Затем вместе со сторонним сервисом мы запустили корпоративную программу, что вновь оказалось прорывом на рынке. Договоры, акты выполненных работ, детализация услуг за период: всё что нужно для списания затрат.
Были и неожиданные препятствия: чтобы приложение правильно определяло мойку на карте, потребовалось доказать картографическим сервисам, что наши мойки - наши. Не техническая проблема, а сплошная бюрократия: гора договоров, сканов, корреспонденции.
Сегодня приложение и интеграции работают. Дают 20% (!!!) выручки. Какие выводы? IT-продукт для не-IT-компании - это больно в неожиданных местах. Apple и Google - отдельный фронт, закладывайте время на преодоление. Интеграция с партнёрами открывает новые потоки клиентов и каналы продаж. И не забывайте про правоустанавливающие документы. Пригодятся.
Это ещё не конец истории. В разработке Революция 2.0. Следите за новостями и не переключайтесь.
