Созвон, который мог быть сообщением, но стал квестом.

Есть рабочие созвоны, как часть работы с распределенной командой. А есть отдельный жанр корпоративного фэнтези. Когда в календаре написано "Уточнить" (да, аналог "мне только спросить" из обычной жизни), а на деле ты проходишь несколько уровней погружения, собираешь артефакты и в финале видишь полностью теряешь фокус.

Моя субъективная классификация звонков такая:

"Уточнить по задаче" Обычно начинается с: "У тебя есть минутка?". Через 35 минут выясняется, что вопрос состоит из пяти подзадач, трех показанных схем и одного человека, которого надо было позвать с самого начала.

"Давайте быстро синхронизируемся" Самая опасная формулировка. "Быстро" здесь означает: каждый расскажет свой контекст с момента основания компании. В конце все согласятся что нужна еще одна встреча, но бОльшим составом, так как не со всех сторон увидели проблему.

"Надо обсудить" Повестки нет. Тема вроде есть. Состав мощный, говорливый. Итого есть много мнений, которые аккуратно раскладываются по виртуальному холсту. Всех слушаем, но бережно следим, чтобы ни одно решение не было случайно принято. У каждого же разный уровень полномочий, ответственности и представления о том, кто здесь заказчик. В итоге решение переезжает в следующий созвон.

"Отчёт/check-in/статус" Мой любимый тип. Все участники умны, вовлечены и готовы рассказать в красках о своих результатах. Некоторые даже готовы почелленджить (ощущается как ) других. Каждый маленький шаг представляется прорывом. Все довольны собой и достигнутыми высотами, а проект при этом только на 3-5% сдвинулся со старта.

"Давайте накидаем идеи" Это может быть прекрасным брейнштормом. А может — 45 минутами, за которые рождается 27 идей, ни одной следующей задачи и одно общее чувство продуктивности.

Кажется, у хорошего созвона есть всего три обязательных пункта: цель (зачем собрались), роли (кто докладывает, кто принимает решение), ожидаемый результат (чтобы проверить, достигли ли его). Все остальное можно оставить сообщению, документу или хотя бы не называть "быстрая встреча".

#заметкинаполях #управлениепродуктом #рабочиебудни #созвоны #продуктовыйподход