Менеджер проектов семейного опыта в Додо Пиццу в Dodo Brands Гибрид, офис в Москве, З/П обсуждается индивидуально Dodo Brands — это глобальная фуд-тех компания. Вот уже 14 лет мы создаём и развиваем технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг — Додо Пиццу и кофейни Дринкит.
Додо Пицца хочет быть местом, куда семьи приходят не только за вкусной едой, но и за временем, проведенным вместе. Местом, где ребенок чувствует себя желанным гостем, родители могут отдохнуть, а совместные впечатления превращаются в теплые воспоминания.
Что нужно делать — Развивать семейный опыт: создавать и улучшать опыт семей с детьми во всех точках контакта с Додо — в ресторане, на доставке, в мобильном приложении — Создавать новые продукты и сервисы: исследовать поведение, мотивацию и потребности родителей и детей разных возрастов, искать лучшие практики и создавать сервисы, которые делают семейный опыт комфортным и запоминающимся — Находить баланс и создавать решения, которые одновременно создают ценность для ребенка и родителей, улучшают клиентский опыт, остаются операционно удобными, эффективными для бизнеса и масштабируемыми для всей сети — Лидировать кросс-функциональные проекты: объединять команды маркетинга, продукта, архитектуры, обучения, дизайна и партнеров-франчайзи для реализации изменений — Проверять идеи и масштабировать успешные решения: запускать тесты, анализировать результаты, готовить стандарты, сопровождать внедрение изменений по всей сети и делиться лучшими практиками — Работать с данными и исследованиями: принимать решения на основе исследований, обратной связи гостей и данных, оценивая влияние каждого проекта на клиентский опыт и бизнес
Какие требования — Опыт управления проектами в клиентском опыте от 2х лет — Опыт работы с клиентским опытом, развитием сервисов, маркетингом, продуктом или семейным сегментом будет преимуществом — Понимание психологии поведения людей и особенностей семей с детьми, а также возрастных потребностей детей и того, как меняются ожидания семьи по мере взросления ребенка — Умение управлять проектами от идеи до масштабирования — Уверенная работа с аналитикой — Сильные коммуникативные навыки и умение объединять и вдохновлять команды — Самостоятельность и способность доводить проекты до результата — Высокий уровень эмпатии, чуткость к людям и искреннее желание создавать вау-опыт для детей и родителей — Инициативность: способность видеть возможности и предлагать жизнеспособное решение — Умение превращать творческие и сервисные идеи в понятные процессы и масштабируемые решения — Гибкость, многозадачность и способность приоритезировать задачи
Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора.
Откликнуться: ТГ — @krisprovornayadodo
