Вы запустили рекламу. Потратили: 100 000 ₽ Получили: 50 новых клиентов. Кажется, всё хорошо. Но главный вопрос: Сколько стоило привлечь одного клиента? Ответ даёт показатель CAC.

Что такое CAC? CAC - Customer Acquisition Cost, или стоимость привлечения клиента. Проще говоря: сколько денег вы потратили, чтобы получить одного нового клиента. Формула очень простая: CAC = все расходы на привлечение ÷ количество новых клиентов Например: 📢 реклама - 80 000 ₽ 👨‍💻 маркетинг - 20 000 ₽ 👥 новых клиентов - 50 Получаем: 100 000 ÷ 50 = 2 000 ₽ 👉 CAC = 2 000 ₽ То есть каждый новый клиент в среднем обошёлся бизнесу в 2 000 ₽.

А CAC - это дорого или дёшево? Само по себе число 2 000 ₽ ничего не говорит. Нужно сравнить его с тем, сколько клиент приносит бизнесу. Например: CAC = 2 000 ₽ А средняя прибыль с клиента: 5 000 ₽ 👍 Всё выглядит неплохо. Но если прибыль: 1 000 ₽ 👎 привлечение такого клиента может быть убыточным. Поэтому CAC нужно смотреть вместе с экономикой клиента.

CAC ≠ стоимость заявки Это очень важный момент. Допустим: Реклама потратила 100 000 ₽. Получили: 📩 200 заявок 👥 50 новых клиентов Стоимость заявки: 100 000 ÷ 200 = 500 ₽ А CAC: 100 000 ÷ 50 = 2 000 ₽ Получается: CPL = 500 ₽ CAC = 2 000 ₽ Потому что не каждая заявка становится клиентом.

Почему маркетологу важно знать CAC? Потому что без него легко попасть в ловушку: «Мы получили много заявок - значит, реклама работает». Не обязательно. Можно получить: 📩 1 000 заявок но только: 👥 20 клиентов. И потратить на это огромный бюджет. Поэтому смотрим не только: CTR → CPC → заявки но и: заявки → клиенты → CAC → прибыль CAC можно считать по каналам И вот здесь начинается самое интересное. Допустим: Яндекс Расходы - 100 000 ₽ Новых клиентов - 50 CAC = 2 000 ₽ Telegram Расходы - 60 000 ₽ Новых клиентов - 40 CAC = 1 500 ₽ Email Расходы - 20 000 ₽ Новых клиентов - 20 CAC = 1 000 ₽ На первый взгляд: 🥇 Email 🥈 Telegram 🥉 Яндекс Но делать вывод только по CAC рано.

Почему? Потому что клиенты могут быть разными. Например: Клиент из Яндекса приносит: 20 000 ₽ прибыли А клиент из Telegram: 5 000 ₽ Тогда более дорогой CAC Яндекса может оказаться намного выгоднее. Поэтому хороший маркетолог смотрит не: «Где CAC меньше?» А: «Где привлечение клиента приносит больше денег?» 🚨 Частая ошибка Считать CAC только по расходам на рекламу. Например: CAC = рекламный бюджет ÷ клиенты Для быстрой оценки это может быть полезно. Но если хотите видеть реальную стоимость привлечения, стоит учитывать все расходы, связанные с привлечением: 📢 реклама; 👨‍💻 работа маркетинга; 🎨 производство креативов; 🤝 агентские расходы; 🛠️ инструменты и сервисы. Главное - выбрать единый подход и использовать его постоянно.

А ещё CAC нужно считать по периодам Например: Январь - 1 800 ₽ Февраль - 2 100 ₽ Март - 2 700 ₽ CAC растёт. Что произошло? Возможно: 📈выросла стоимость рекламы; 📉упала конверсия сайта; 🎯аудитория стала дороже; 🔄 изменился микс каналов; 💰 увеличились маркетинговые расходы. И вот здесь CAC становится не просто цифрой, а сигналом для анализа.

CAC и LTV - почти всегда смотрим вместе Если: CAC = сколько стоит привлечь клиента то: LTV = сколько денег клиент приносит за всё время. Например: CAC = 2 000 ₽ LTV = 12 000 ₽ 👍 Клиент потенциально приносит значительно больше, чем стоит его привлечение. Но важно смотреть именно на маржинальный LTV, а не только на выручку.

Главное CAC отвечает на очень простой вопрос: «Сколько нам стоит получить одного нового клиента?» Но сам по себе CAC - не KPI ради KPI. Его нужно связывать с: LTV + маржинальностью + окупаемостью канала. Потому что самый дешёвый клиент - не всегда самый выгодный.

#ЖизньвТрафике #CAC #LTV #UnitЭкономика #PerformanceMarketing #ИнтернетМаркетинг #DigitalMarketing #МаркетинговаяАналитика #CRMМаркетинг #Продвижение