Бизнес-тренер/Консультант в сфере клиентского сервиса и продаж
· 14.08Вопрос
Всем привет 👋 Сегодня вопрос: Что сейчас больше всего мешает вашей команде показывать результат, которого от неё ждут?
28 комментов
· 14.08
Ночные сирены и утренние письма контрагентов: Извините, денег нет - всё направлено на восстановление.
0
ответить
коммент удалён
· 14.08
Да, здесь уже не про «не хватает навыков». Когда ресурс компании уходит на восстановление, меняются и возможности команды, и сами критерии результата. Плюс есть ещё человеческий ресурс: люди тоже не бесконечны. Когда они вымотаны и живут в постоянном напряжении, это неизбежно отражается на результате. Спасибо, что поделились.
0
ответить
ответ удалён
· 14.08
Лариса, самое обидное, что мы готовы к кризисам лучше многих: и процессы отлажены и автоматизированы, и финмодель работает, и все регламенты прописаны, мотивация белая и прозрачная, команда классная. Но вот на такое никто не рассчитывал и не был готов.
0
ответить
ответ удалён
· 14.08
Да, именно об этом я и подумала. Можно подготовить процессы, автоматизацию, финмодель и регламенты, но невозможно предусмотреть всё. А когда происходит то, к чему никто не был готов, в какой-то момент остаётся надеяться уже не на систему, а на человеческий ресурс и устойчивость людей. Именно они помогают компании выстоять и начать заново собирать систему под новую реальность
0
ответить
ответ удалён
· 15.08
Сложносочиненный вопрос, Лариса. Чтобы правильно ответить на него команде, нужно понять: Кто ждёт? И чего он ждёт?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 16.08
Азат, спасибо за обратную связь. Хорошие вопросы.😀 «Кто ждёт?» - руководитель и бизнес. «Чего ждёт?» - конкретного результата. А дальше мне как раз интересно понять, что мешает его получить. И тут причины будут у каждого свои
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Вам спасибо, Лариса 🙏 Вы предоставляете возможность структурировать ваш вопрос. Итак, вы разделяете бизнес - руководитель - команда. Насколько это правильно? 🤔 Ожидания - некий конкретный результат. И какой же он должен быть и в чём он должен выражаться, по вашему мнению?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Как раз в исходной формулировке я не разделяла бизнес, руководителя и команду. Это родилось уже в нашем диалоге. 😀А результат для меня - это достижение целей и задач, которые стоят перед компанией, подразделением или конкретной ролью. А вот в чём именно он выражается зависит от контекста. Поэтому я и не закладывала конкретный вариант ответа в свой вопрос: мне интересно, что сами люди считают сегодня главным препятствием для достижения ожидаемого результата.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Мы вернулись на исходную позицию без ответов 🤷♂️ Что есть цель? Каких результатов ждут от команды? Взять наобордаж целевое судно?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Похоже, мы действительно вернулись к исходной точке Я намеренно оставила вопрос открытым - не определяла за аудиторию ни цель, ни результат, ни возможные препятствия. Мне как раз интересно услышать, как это видят другие
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Хорошо. Я попробую сформулировать свою позицию, но боюсь, что она не будет популярной, ну и пусть. “Бизнес” - это искусство получения прибыли, это записано во всех уставах всех коммерческих предприятий, это является их целью и смыслом существования, с этого государство собирает налоги для поддержания своей жизнедеятельности. В русской ментальности в этом смысле используют слово “дело”. Руководитель - тот, кому поручено управление. Владеть и распоряжаться нажитым и добытым он не может, если он не входит в состав участников или акционеров. Команда - вольнонаёмные, которые вообще не имеют отношения ни к бизнесу, ни к руководству бизнесом. В лучшем случае они грезят мечтой набраться опыта и замутить собственный бизнес. Такова стандартная схема текущего дня. Теперь, возвращаясь к вашему вопросу. Кто ждёт и чего ждёт? Бизнес ждёт прибыли. Руководитель - вознаграждений за добытую прибыль. Команда ждёт ЗП за свои наименьшие трудозатраты. Команде достаточно того, чтобы бизнес не помер, она же с него кормится. Вывод: если команда не получает видения и перспектив получения доли с прибыли, она не заинтересована в этом результате и никак не может оправдать надуманные ожидания 🤷♂️
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Азат, Спасибо 🙏 , что поделились своей позицией. Вы предлагаете посмотреть ещё на один уровень глубже: не только на то, что мешает команде получить результат, но и на то, насколько этот результат значим для неё самой и связана ли с ним её мотивация. Это действительно отдельный и важный вопрос. Думаю, его стоит вынести в отдельный пост. При этом я не связываю заинтересованность сотрудника в результате исключительно с долей в прибыли. Наёмный сотрудник тоже может быть мотивирован результатом компании — через премию и бонусы, карьерный рост, профессиональный интерес, признание, ответственность или просто желание хорошо делать свою работу. Вот здесь мне как раз было бы интересно посмотреть, что работает для разных команд.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
В природе существует многообразие моделей поведения с целью выживания. Растения: приживаются в благоприятных для себя условиях, требуют воды и солнца. Травоядные: идут за вожаком в поисках водопоя и сочной травы на поляне. Хищники: есть одиночки, но наиболее сильны стаи, идущие за вожаком. Человек: объединяется в группировки, чтобы устанавливать правила для всех остальных и через них манипулировать социумом. Одна из форм объединения - “команда”. Как вы думаете, что будет мотивировать более всего человека в команде? Давайте попробуем исключить манипуляции
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
Спасибо, интересный поворот мысли. Но я всё-таки оставлю вопрос на прикладном уровне - мне интересно, что сегодня реально мешает командам достигать ожидаемого результата.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 16.08
И вам спасибо 🙏 Оставить как есть на прикладном уровне - это ваше право. Извините
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 20.08
Чё 🙄не справился? 🤣🤣🤣дети стока букаф не понимают🤦♀️
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Попробовал разобраться с вопросом, но видимо дети хотят ожидаемый однозначный ответ на непонятый вопрос 🤷♂️ В этом случае вопрос превращается в скрытое утверждение. Спорить с утверждением - на любителя, кому как нравится. Практика доказывает, что для команды важны короткие приказы по Уставу, например Смирно, Вольно, Разойдись, желательно с восклицательным знаком 🙂
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Нее, они в такую компанию не пойдут🤣🤣лучше в Верхний Ларс
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Он же на Военно-Грузинской дороге стратегического значения находится. Куда же вы их направляете? Там же Кавказ! Слабому там не выжить
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Я не направляю, самой 🤔💭кто их туда гонит в последнее время
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Ну, Ираклий там красавец-мужчина. Он женат?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Уточните? Какой Ираклий
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Ираклий Георгиевич Кобахидзе — премьер-министр Грузии с 8 февраля 2024 года.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Вот вообще за ними не слежу 🤣остановилась на Саакашвили
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Следить по жизни - наше призвание
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Смирно!» действительно короче. Но управление командой на этом, к счастью, не заканчивается. Если результат не получен, приказ можно повторить. А можно разобраться в причине. Я за второй вариант. «Дети» - это, конечно, сильный аргумент в профессиональной дискуссии 🙂
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Смирно от слова смирение, а то в свою очередь от слова мир. Смиритесь, дети мои, смиритесь с миром 🙂 Опять приходим к йоге и буддийской теме единения 🤷♂️
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 21.08
Осваиваю грузинский:
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён