Продолжаем разбирать тему выхода сотрудника из компании. 🚪
В прошлый раз говорили про exit management – как организовать уход так, чтобы вместе с человеком не потерять процессы, знания и работу команды. Сегодня пишем про один из этапов: exit interview, или выходное интервью.
На практике оно часто выглядит примерно так: – Почему уходите? – Нашёл предложение интереснее. – Всё устраивало? – В целом да.
Поговорили пять минут, поставили галочку и разошлись. Пользы от такого интервью немного.
Гораздо интереснее спросить не только «Почему вы уходите?», а: «Когда вы впервые задумались об уходе и что тогда происходило?»
Допустим, сотрудник говорит, что причина в зарплате. Но вакансии он начал смотреть четыре месяца назад, после смены руководителя, увеличения нагрузки и новых обязанностей. Получается, деньги могли стать последней причиной, а не единственной.
Ещё несколько вопросов, которые действительно могут что-то показать: • насколько реальная работа совпала с тем, что обсуждали при найме; • что больше всего мешало нормально выполнять задачи; • как складывалась работа с руководителем; • что стоило бы изменить для следующего сотрудника; • что в компании, наоборот, было организовано хорошо.
Очень полезный вопрос: «Что вы изменили бы для следующего человека на этой должности?»
Именно здесь выясняется, что старую вакансию вообще не стоит публиковать заново: • «Одному человеку здесь слишком много задач». • «Этот навык намного важнее остальных требований». • «Про командировки нужно говорить сразу». • «Половина требований из вакансии в работе вообще не используется».
Уходящий сотрудник не должен составлять вам профиль своего преемника. Но его ответы точно стоит сопоставить с тем, что бизнесу нужно от этой позиции сейчас.
И ещё важно не превращать exit interview в спор. Если сотрудник говорит, что ему не хватало обратной связи, бессмысленно доказывать, что руководитель проводил планёрку каждую неделю. Лучше уточнить, какой именно обратной связи не хватало и в каких ситуациях это мешало работе.
Один негативный отзыв тоже не диагноз компании. Но если несколько человек из одного отдела независимо называют одну и ту же проблему – это уже сигнал.
Мы exit interview не проводим и компании этому не обучаем. Наша зона – подбор.
Но если решение о расставании с сотрудником уже принято, необязательно ждать его последнего рабочего дня, чтобы начинать искать замену. Можно параллельно пересмотреть профиль позиции, проверить требования относительно рынка и запустить поиск под реальные задачи.
👉 Читать полностью: Exit interview: как провести выходное интервью и что спросить у увольняющегося сотрудника
Есть сотрудник на выходе и уже нужна замена? Можем разобрать вакансию и подключиться к поиску заранее.
Telegram: @stafflink_rf Почта: info@стаффлинк.рф Телефон: +7 (915) 218-11-42 Сайт: https://стаффлинк.рф VK: https://vk.com/stafflink_b2b
