👀 Какие онлайн-кинотеатры россияне знают и готовы рекомендовать

Узнаваемость крупнейших видеосервисов уже очень высокая: каждый из пяти ведущих брендов знаком более чем 4 из 5 опрошенных. Но знание бренда, удовлетворенность сервисом и лояльность распределяются между игроками по-разному.

Если попросить пользователей самостоятельно назвать известные им онлайн-кинотеатры: 💬 Okko — 68,5% 💬 «Иви» — 62,1% 💬 «Кинопоиск» — 58,3% 💬 Kion — 46,6% 💬 Wink — 38,5%

Если показать готовый список сервисов, узнаваемость ожидаемо выше: Okko отмечают 92,1% респондентов, «Иви» — 90%, «Кинопоиск» — 89,2%, Kion — 87,7%, Wink — 85,2%.

🔻 А вот если смотреть не на узнаваемость, а на пользовательский опыт, картина становится более неоднозначной: по уровню удовлетворенности лидирует Okko — 4,31 из 5. Но по индексу лояльности NPS первое место уже у Premier — 43,1%, у Okko (42,3%) и «Кинопоиск» (42%).

Получается, что лидерство на рынке онлайн-кинотеатров складывается сразу из нескольких показателей: быть известным брендом еще не означает иметь самую лояльную аудиторию.

MR: VIDEO

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки