В предыдущем мифе мы говорили о том, почему руководителю не обязательно решать все проблемы команды.

Сегодня — следующий шаг.

Должен ли руководитель сам знать ответ на каждый вопрос, который возникает у команды? ❌ МИФ - Руководитель должен знать ответы на все вопросы.

Чем выше уровень ответственности, тем больше от руководителя ожидают решений.

И иногда возникает ощущение, что признаться в незнании — значит показать слабость или потерять авторитет.

Но управленческая роль устроена немного иначе.

✅ РЕАЛЬНОСТЬ - с ростом уровня управления меняется характер экспертизы руководителя.

Руководитель не обязан быть самым глубоким специалистом в каждой функции.

Его задача — понимать бизнес в целом, видеть взаимосвязи, задавать правильные вопросы, оценивать риски и принимать решения.

Руководитель должен понимать: — что происходит; — почему это важно; — какие есть варианты; — каковы последствия; — какое решение необходимо принять.

Эксперт отвечает за глубину. Руководитель — за управленческое решение.

И это не снижает требования к руководителю.

Наоборот.

От него требуется уметь собрать необходимую информацию, услышать экспертов, увидеть картину целиком и принять решение, за которое он отвечает. 🛠 ИНСТРУМЕНТ

Если вопрос выходит за пределы вашей непосредственной экспертизы, используйте четыре шага:

1. Получить факты Что происходит на самом деле?

2. Подключить экспертизу Кто лучше всего разбирается в этом вопросе?

3. Оценить варианты Какие решения возможны и каковы их последствия?

4. Принять решение Какой вариант соответствует целям бизнеса?

И вполне профессионально сказать:

«Мне нужно разобраться в вопросе. Давайте соберём факты и варианты решений».

Это не демонстрация слабости.

Это управленческая позиция. Главное

Авторитет руководителя определяется не тем, знает ли он ответ на каждый вопрос.

Он определяется тем, насколько качественно руководитель умеет работать с информацией, использовать экспертизу команды и принимать решения. От «я должен знать ответ» к «я должен обеспечить правильное решение».

И, пожалуй, именно здесь проходит граница между экспертизой и управлением.

Знать всё невозможно. Но руководитель должен уметь разобраться, привлечь нужную экспертизу и принять решение.