Очередное совещание. 8 человек за круглым столом. Тема — внедрение новой фичи и цифровизация процессов.

Я моментально считал хаос: у менеджмента было лишь отдалённое понимание что нужно сделать, но ноль идей — как. По старой традиционной привычке руководство решило: «Собрать всех вместе и обсудить».

В итоге встреча превратилась в базар: - Сотрудники перебивали друг друга и наперебой предлагали сырые идеи. - Основной удар пришёлся на единственного айтишника, который защищался на повышенных тонах — для него это единственный понятный тон общения. - Руководство, не найдя решения, просто перешепнулось, и прозвучала фраза: «Назначайте такие совещания два раза в неделю, пока не найдём ответ». (К слову, это было уже второе совещание за месяц, и ситуация окончательно зациклилась).

Зам. директора была в шоке от перспективы бесконечной «утечки времени». Я сидел молча, анализируя суть. В детали никто не погружался — они потонули в эмоциях.

В какой-то момент айтишник, распаляясь всё сильнее, попытался направить свой эмоциональный поток в мою сторону.

Я медленно повернулся к нему и произнёс абсолютно спокойным, тихим голосом: «Антон… (пауза, в течение которой вся комната замерла и он полностью переключил внимание на меня) …не суетись». Эффект был мгновенным. Не только он, но и вся комната сбавила тон. Спокойствие всегда сильнее ора.

После встречи я подошёл к зам. директора. Я работаю UI/UX дизайнером, но моё мышление давно вышло за рамки интерфейсов — в сторону арт-дирекшена и проектного управления (PM).

Я не стал обещать, что «сделаю всё за них». Я предложил продуктовый консалтинг: 1. Объяснил, что 3-я, 4-я и 10-я встреча в таком формате ничего не изменят — процесс попал в петлю. 2. Предложил зафиксировать рамки, задать вектор и упаковать хаос в понятный паспорт проекта. 3. Разработал фреймворк ключевых вопросов для фиксации деталей, ролей и ответственных лиц. 4. На следующую встречу мы пригласим только тех, кто указан в документе, и без лишних эмоций поставим чёткие задачи.

Она сразу согласилась.

Главный вывод: Когда ты вырастаешь как специалист, ты начинаешь видеть структуру там, где остальные видят только шум. Ты видишь короткий путь к результату, пока другие тратят часы на пустые споры.

Не бойтесь брать на себя роль фасилитатора и эксперта. Иногда, чтобы остановить хаос в бизнесе, достаточно просто не суетиться самому и предложить чёткую систему.

А как вы справляетесь с совещаниями, которые превращаются в «базар»? 👇