На нашей первой встрече новая сотрудница сказала, что пока не поняла нашу миссию Это был ее второй рабочий день Первый день у нее почти целиком прошел в онбординге Мне вообще очень нравится, как он устроен в Лемана ПРО: люди из разных направлений рассказывают новому сотруднику про бизнес, наши ценности и миссию, объясняют, как мы работаем, и помогают разобраться со всеми базовыми организационными вопросами

Так вот Я начал ей отвечать и рассказал про то, что мы хотим стать платформой №1 по обустройству дома, объединяющей клиентов B2C и ПРО под одной крышей Мы последовательно разобрали, что значит платформа, что значит №1 и зачем объединять таких разных клиентов Получилось, кстати, довольно вдохновляюще

По дороге домой я продолжал прокручивать этот разговор, вспоминая миссии прошлых компаний и в какой-то момент полез проверять формулировки Тогда и осознал: все, что я так подробно сегодня рассказывал, было нашей целью, а не миссией Сама миссия - “Заботимся о доме, думая о будущем” - осталась за кадром

В EY было “Совершенствуя бизнес, улучшаем мир” Для меня в этой формулировке всегда был важен именно вектор - совершенствовать мир через улучшение бизнеса В “Магните” - “повышать благосостояние покупателей, сокращая их расходы на качественные товары” Дальше там были еще технологии, бережное отношение к ресурсам и достойное вознаграждение сотрудников - миссия сразу с операционной моделью внутри

В Leroy Merlin - “Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома” Сейчас в Лемана ПРО - “Заботимся о доме, думая о будущем” Вроде все еще про дом, только масштаб ответственности уже другой

Сейчас я вижу в этом не смену красивых фраз, а расширение масштаба ответственности - от влияния бизнеса на мир и кошелек конкретного покупателя до доступности дома и его будущего При этом ни одна из этих формулировок для меня не закончилась вместе с названием компании Они давно сложились у меня в какой-то личный профессиональный канон

В одном из предыдущих постов я писал про “Наследие белого воротничка” - изменения, которые не требуют моего имени рядом, а просто работают и каждый день немного улучшают чью-то обычную жизнь Сейчас понимаю, что миссии давали мне слова ровно для этого: что именно в жизни человека должно стать лучше благодаря моей работе Меняется название компании на визитке, а этот вопрос остается…