В Бьюти бизнесе самое главное не забывать, что мы работаем с людьми и для людей, поэтому крайне важно не забывать интервьюировать существующих клиентов и потенциальных, чтобы: А) Получить реальный фидбэк о работе Бьюти-пространства. В 9 из 10 случаев, на вопрос админа: "Все ли вам понравилось?", клиент отвечает: "Да, хорошо/нормально". В этом нет точки роста. Но, если пойти в нормальное интервью... Вы такое о своем салоне узнаете, что не заметите даже при присутствии там 24/7. И вот это уже будет точкой роста.

Б) Увидеть flow, как потенциальный клиент вообще до вас дойти может. Узнать точки касания, что человеку важно, почему он может захотеть прийти к вам. Так можно работать с аудиторией, которая именно вам интересна. И конечно же, так вы намного быстрее отстроитесь от конкурентов... (вот бы это делали ДО открытия).

Самый недооцененный инструмент Бьюти-это deep research. В маркетинге этот инструмент-движущая сила, но почему-то именно Бьюти его игнорирует. Надо исправлять.