ЦА будет сравнивать на основе совокупной цены, свежести фотографий, интонации администратора, или просто скорости загрузки веб-страницы. Конверсия будет на уровне в среднем по выборке спа, цена лида - такой же или ниже (дисконт на новизну).

Собственник будет расстроен результатом, хотя маркетолог старался качественно решить задачу. Просто задача была не та, но навык «читать мысли» не входит в дефолтную палитру компетенций.

И мы подходим АЗИМУТу.

Это методология и набор инструментария маркетолога, которые безо всякого «чтения мыслей» и прочего «креатива» позволяют стабильно, системно и предсказуемо решать задачу корректного формулирования технического задания на разработку стратегии, в которой будут использованы все необходимые данные для «выпуклого» позиционирования и согласования представлений о том, каким видит бизнес сам собственник с тем, каким будет его представление в маркетинговых каналах.

Почему азимут? Во-первых, это буквальный термин, берущий истоки в арабском, как слово обозначающее «направление», «путь», «цель». Что уже выглядит достаточно функционально (потому что маркетинг это по сути путь в поле внимание, а также цель согласования представлений), во-вторых, это аббревиатура, обозначающая: А — анализ данных — прежде чем что-то делать, следует проанализировать явные данные и контекст З — задача для решения — после анализа данных задача может измениться, нужно уточнить задачу повторно И — инструменты и ИИ — после согласования задачи, стоит подбирать инструменты, вероятно формализованная задача уже будет содержать указание на подходящие М — метрики — для каждого инструмента и решения следует выбрать минимальный набор метрик, дискретно отвечающий на вопрос: есть продвижение или нет (ощущения на уровне метрик должны быть исключены) У — управление и масштабирование — набор метрик должен дискретно определять какие решения дали результат и следует масштабировать, а какие требуется модифицировать Т — тестирование гипотез — каждый инструмент или гипотезу нужно подвергать тестированию, чтобы проверить, не может ли то или иное решение дать большую эффективность.

Инструмент цикличен и применим для любой маркетинговой задачи.

Первое, что делает маркетолог по АЗИМУТу — проверяет реальные ожидания рынка, а не гипотезы собственника. Лучший способ — анализировать негативные отзывы: люди редко пишут, что им нравится, но почти всегда описывают, где ожидания разошлись с реальностью. Важно учитывать, что часть отзывов не прошла модерацию из-за слишком заниженной лексики или радикальности утверждений, а значит их градус нужно искусственно завысить, чтобы получить более «реалистичную» картину разрушенных ожиданий.

Для этого мы майним 20–40 негативных отзывов на продукт у компаний, похожих на компанию клиента. И дополнительно повышаем маргинальность и радикальность отзывов через языковые модели, чтобы разрушенные ожидания и степень разочарования стали более очевидными. Любые возможные идентификационные данные (имена, названия, номера телефонов, счетов) деперсонализируются. На выходе мы получаем комплект из 20–30 ярких негативных утверждений, например для спа это могут быть...