Как говорил Питер Друкер: «Нет ничего более бесполезного, чем эффективно делать то, что вообще не нужно делать». Именно это и происходит, когда офис раздут, а консультанты кормят собственника красивыми презентациями. Коллега, это не отдельный кейс — это реальность почти каждой второй организации. Можно, конечно, учесть все «стопицот» факторов, нанять консультантов, порисовать матрицы и содрать бюджет. Только через полгода всё равно придёте к тому же: 20% думают, 80% делают. Иначе бизнес перестаёт быть бизнесом. Консультанты процветают на панике собственника: чем сложнее схемы, тем дороже чек. Но пузырь раздутого офиса лопнет, и тогда выяснится, что спасать бизнес нужно было банально: убрать лишних управленцев, вернуть нормирование и дать линейным работать. Только консультант к тому времени уже получит гонорар, а собственник останется с красивой презентацией и пустой кассой. Всё это — не мои домыслы, а база из курса «Менеджмент предприятия»: норма управляемости, соотношение управленцев и исполнителей, нормирование труда, тарифы. Видимо, большинство прогуляло эти лекции, раз теперь платит консультантам за «открытие» прописных истин.

В Пятёрочка уже - 80% офиса, 20% сотрудников, да и во многих ритейлах так. Сотрудников найти на могут - дефицит продавцов, кассиров. Люди не идут. Понятно, что есть магазины с небольшой текучкой внутри сети, но это зависит исключительно от директора или от администратора магазина. А есть точки с такой текучкой. Причем они в хорошем спальном районе, где плотность торговых площадей на одного человека идёт по нижней границе или даже в дефиците, а магазин убыточный

Так во многих сетях. В "Спортмастере" например.

Так да, линейный персонал не идёт, точнее как, людей находят, люди готовы выйти, а там начинается эпопея с отказами со стороны кадровой службы из офиса. Или человек хочет выйти на подработку, а ему отказывают. При этом есть практика, когда через рекрутов набирают на работу сотрудников, сотрудники работают посути дела на аутсорсе, и там вообще кого попало берут. ЗП черная, медкнидек и всего такого нет, пришел отработал смену, получил деньги. Часть зп за день забирает агентство, причем так нормально процентов 35-40

Согласна, это классика жанра. Своих не берём: офисный HR месяцами согласовывает, проверяет на полиграфе, тестирует на логику и просит заполнить анкету на десять страниц. А когда линейному руководителю срочно нужен человек «на завтра», оказывается, что есть аутсорс: там берут кого попало, без медкнижек, с чёрной зарплатой, и ещё агентство забирает 35–40% от дневной ставки. И вот парадокс: компания платит за такого сотрудника больше, чем если бы оформила его напрямую, а сам работник получает копейки. Но зато офис доволен: HR-отдел продолжает строить воронки, безопасник смотрит камеры, а финансист гордо отчитывается, что «оптимизировал ФОТ». Гениальная экономия. Это не управление, это цирк, за который платит собственник. И самое грустное, что линейный руководитель, который реально знает, кого брать, лишён права голоса. Ему проще нанять через агентство, чем пройти девять кругов согласования с офисом. Пока такие процессы существуют, дефицит кадров будет только расти, а расходы на персонал — увеличиваться за счёт комиссий. Но кому какое дело, если отчётность сходится?

Так там есть четкая экономическая мотивация - при такой схеме аутсорса эйчар может вписать свою комиссию, и это так делается, бригады на аутсорсе часто работают. Туда тоже устраиваются через своих.

Тема интересная. И все таки я считаю 80/20 зависит от ниши

Илья, сейчас куча экономических факторов влияет - у меня знакомая раньше торговала оптом рыбой, сейчас открыла сеть магазинов в регионе у дома - там в районе 12 магазинов у нее, не может набрать продавцов на постоянку. На подработки без проблем, студентов много звонит, но ей нужен костяк в магазине, кто будет принимать товар и отвечать за него. По факту директор-адмтнистратор и продавец в одном лице. Но не может. И дело не в том, что таких людей нет, это стандартный функционал продавца в том же сельпо - оформить заявку, принять товар, выкладка. ЗП в рынке - это оклад плюс процент с продажи. Места выбирает проходные. Т.е. этот спектр весь учтён, человек с колоссальным опытом продаж - знает что пойдет, а что нет. А параллельности развивает онлайн магазин с доставкой домой. Онлайн работает по трем крупным городам региона. И сейча. По факту офис, а он совсем небольшой, штат не раздут и склад - это 80% сотрудников

Вы в одном комментарии сразу с десяток вопросов затронули.

Почему Вы так считаете?

У меня хоть нет опыта в торговле, но меня тронула фраза "зп в рынке" - то есть ваша подруга посмотрела что в пятерке или любом другом сетевике зп 40 000р + бонусы с продаж , о чем писали в предыдущем сообщении где люди перегружены, и решила выставить такую зп для сбора костяка? На мой взгляд это не совсем правильно. «Если вы хотите, чтобы люди думали о работе, платите им достаточно, чтобы они не беспокоились о деньгах», для сбора костяка на который можно положиться , нужно обеспечить нормальную мотивационную сетку, так чтобы люди реально хотели работать. % от продаж это эфемерное понятие, среднестатистический продавец вообще не понимает как он может влиять сдесь и сейчас на количество продаж. Я бы на месте вашей подруги пересмотрел премиальную часть для более простого понимания любым человеком ( я тебе покажу : сделай это - получи столько). Не знаю как в розничной торговле, но в производстве работает именно так. Когда люди понимают что зависит доход от конкретных их действий, они начинают стараться, и держатся за руководителя который эту возможность дал. Но я сразу скажу, не претендую на роль эксперта, просто мысли из соседней отросли)))

И на производстве то же самое: пока расценка честная — система работает. Как только план завысили, а копейку урезали — хоть "делай А", хоть "делай Б", смысл теряется. Бизнес почему-то забывает, что мотивацию убивает не лень сотрудников, а жадность расчётчиков

Согласен. И не только жадность, но и глупость. У меня есть примеры когда ТОП руководитель ставит задачу так, что нужно собирать рабочую группу чтобы попытаться понять что он хочет. Так же как и какие-то описания вознаграждений за определенный фронт работы. Последнее что я слышал " Хочу красивую картинку, мне все равно как это будет работать. Я обязательно посмотрю что можно придумать в качестве вознаграждения за работу" , и квартал коллеги пыхтели над тем чтобы добыть "священный Грааль" и почти получилось, вроде и картинка есть, и как-то работает. 😁 Но прозвучала фраза " Да вы меня не так поняли, но за проделанную работу спасибо и вот вам по Алисе мини и пицца ( видимо чтобы заесть боль разочарования) 🤣🤣🤣

Согласна, и в своей работе я с этим сталкивалась не раз. Наблюдала, как рабочие перегорали после таких "красивых" решений топов. Люди вкладывают душу, пытаются угадать, расшифровать задачу, а в награду — пицца и чувство, что их время просто украли. И я всегда задаюсь одним вопросом: где вообще учат таких ТОПов? Где в их учебных программах есть курс "Как формулировать задачи понятно" или "Как не обесценивать труд подчинённых"? Потому что на многих предприятиях эта беда системная. Складывается ощущение, что их учат только стратегии, но не учат элементарному уважению к тем, кто эту стратегию реализует.

Сейчас это массовый тренд, читал ваши посты, комментарии коллег под ними и понимаю мода на успешные презентации и балаболов , ввод ТОП должностей под эту задачу. Я бы назвал это "Балабум" . 🤣