🧠 Яндекс Нейросаппорт | AI-суфлёр для операторов поддержки Нейросаппорт уже показывает подсказки оператору прямо во время диалога — на основе вашей базы знаний и истории обращения.

Сервис от Яндекса⁠ анализирует сообщение клиента, ищет информацию в базе компании и предлагает готовый ответ. В кейсе Яндекс Маркета среднее время обработки обращения снизилось на 15%, а 45% подсказок операторы отправляли без редактуры.

💡 Неочевидное применение

Нейросаппорт можно использовать не только как «ответчик».

Он умеет проверять саму базу знаний: находить пробелы и противоречия, а затем анализировать реальные диалоги и автоматически формировать новые статьи.

Получается замкнутый цикл:

диалоги → поиск проблем → обновление базы → более точные ответы. Реальный вывод

Самая интересная часть здесь — не генерация ответа, а постоянное улучшение базы знаний на реальных обращениях клиентов.

Как попробовать сегодня 🤝

Возьмите 100–300 реальных обращений из поддержки и сравните ответы операторов с ответами Нейросаппорта. Яндекс прямо рекомендует такой side-by-side тест при оценке качества.

Сервис сейчас доступен в Preview по запросу, а на официальном сайте есть демо-контур для тестирования.

🔗 Ссылка: neurosupport.yandex.ru