«Тед Лассо» как инструкция для менеджера, пришедшего в новую команду
Вы спрашивали, что посмотреть? Отвечаю 🙂. На днях вышел новый сезон «Теда Лассо». Я посмотрел первую серию и снова вспомнил, какой же это замечательный сериал.
Для тех, кто не смотрел: Тед Лассо - тренер по американскому футболу, которого приглашают тренировать английский футбольный клуб, хотя он вообще не разбирается в соккере. Причем изначально его нанимают именно в расчете на то, что он провалится.
Но если переложить эту историю с футбола на привычный нам мир менеджмента, получается довольно знакомая ситуация. Представьте: вы приходите руководить новой компанией, продуктом или большой командой. Вы не являетесь доменным экспертом. Команда не считает вас профессионалом и не верит, что вы способны привести ее к результату. Более того, часть людей откровенно настроена против вас.
Сама команда находится в кризисе. Внутри уже сложились группировки и свои неформальные лидеры. Есть «звезды», которые дают результат, но разрушают отношения вокруг себя. Среди основных стейкхолдеров - конфликты. Снаружи - постоянное давление и ожидание результата. Плюс личные проблемы, которые никто не отменял.И пространство для ошибки постоянно сужается.
Знакомо?
И вот дальше начинается самое интересное.
«Тед Лассо» - это практически кладезь управленческих кейсов.
Как выстроить отношения с неформальным лидером, который тебя не принимает. Как работать с негативом в команде. Как работать со звездами. Как разбивать сложившиеся группировки. Как постепенно завоевывать доверие людей, которые считают тебя некомпетентным. Как действовать, когда ключевые стейкхолдеры конфликтуют между собой. Как реагировать на предательство.
При этом решение всех проблем происходит посредством эмпатии, выкрученной на максимум. В ситуациях, где кажется, что первой реакцией является агрессия, давление, наказание, доказательство своей правоты, Тед снова и снова пытается сначала понять другую сторону.
Почему человек так поступил? Чего он боится? Что для него важно? Что заставило его принять именно такое решение?
При этом речь не о том, чтобы быть добрым и удобным, всех прощать и избегать конфликтов. Конфликты никуда не исчезают, как и необходимость принимать неприятные решения. Просто конфликт - не единственный инструмент.
И, пожалуй, самое сильное в сериале - наблюдать за постепенной эволюцией отношений. Люди, которые в начале презирают Теда, смеются над ним, считают ничтожеством и ждут его провала, постепенно начинают ему доверять. Потом - поддерживать. Потом - вставать на его сторону.
Не после одной красивой речи. Не после очередной реорганизации. Не после введения новых KPI. А после десятков маленьких поступков и решений. И постепенно эта эволюция отношений приводит к результату.
Наверное, поэтому я бы особенно рекомендовал «Теда Лассо» менеджерам, которые сейчас меняют компанию, принимают новую команду или оказались внутри сложной трансформации. Хотя бы для того, чтобы иногда посмотреть на очередной конфликт и вспомнить: не каждую проблему нужно решать через давление и противостояние.
Иногда сначала стоит попробовать понять людей, их потребности и причины их поступков.
И вообще весь сериал как будто последовательно доказывает одну довольно простую вещь: даже проходя через конфликты, давление, чужую агрессию и предательство, можно не становиться говном самому.
И, пожалуй, именно за это я люблю «Теда Лассо» больше всего. Он просто заставляет продолжать верить в людей. Смотрели? Что думаете?
