Наткнулась на днях на рекламу очередного «гуру продаж» с гениальным оффером: «Как взломать новую логику покупателя и продавать в 2026 году».

… И как же утомила эта агрессивная одноразовость! И как маркетолога, и просто как покупателя.

Парадигма «взлома» клиента - это мышление мелкого барыги, который не в состоянии выстроить систему.

Почему? Потому что такие «взломщики» думают про LTV (Lifetime Value) в самую последнюю очередь. А чаще всего вообще не знают, что это такое. Их задача - любой ценой (через манипуляции, обман, давление на боли) пробить когнитивную броню человека, забрать деньги здесь и сейчас, а потом бежать, роняя тапки, искать новую жертву.

Это экономика выжженной земли.

Когда ты проектируешь фундаментальный продукт, будь то сложная фарма, космецевтика или честный масс-маркет, тебе не нужно никого «взламывать».

Если в основе твоего продукта лежит железобетонная R&D-база, если ты решаешь реальную проблему на уровне химии и физиологии, а не продаешь «чудо-пластыри от всех болезней» (за которые потом прилетают штрафы от ФАС) - люди возвращаются сами. Им не нужно впаривать, не нужно бояться негативных отзывов и возвратов.

Они голосуют рублем за E2E-качество, которое работает.

Вдолгую выигрывают не те, кто нашел новую психологическую отмычку к кошельку. Выигрывают те, кто строит грамотную архитектуру продукта, уважает интеллект своего потребителя и опирается на цифры и науку.

Уважение к клиенту - не про розовые сопли и эмпатию. Это сухой, холодный математический расчет, который обеспечивает долгосрочную маржинальность бизнеса и высокий ROI без танцев с бубном.

Оставьте «взломы», мамкины хакеры. Делайте нормальный продукт. И не считайте идиотом своего потребителя.

“Хорошо делай - хорошо будет”.

#маркетинг #ltv #созданиепродукта #npd #b2b #стратегия #архитектурабизнеса #продажи